今年的3·15國際消費者權益日來臨之際，本報記者就廣大讀者關心的有關問題獨家專訪了中國消費者協會秘書長滕佳材同志(以下簡稱滕)。

　　記者：首先，想請您談談讀者關心的全國消協系統所開展的“年主題”活動的由來、確定依據和作用。

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　　滕：開展“年主題”活動，是中國消費者協會借鑒國際同類組織的成功經驗，并結合我國消費者保護工作的現狀而實施的，是消費者協會工作方式的一個重大變化。“年主題”是中國消費者協會在廣泛宣傳貫徹《消費者權益保護法》的基礎上，每年重點提出的消費維權的工作內容。“年主題”確定的依據，一是要緊密圍繞黨和國家工作的重心；二是要結合消費者反映的消費維權熱點、難點問題；三是要注重宣傳《消法》工作的連續性；四是要積極配合國際消聯、國家行政機關消費者保護的中心工作。

　　自1997年以來，中國消費者協會已連續八年開展年主題活動，每年均確立一個主題并設計相應的系列活動，指導各地消協組織結合地方實際共同開展，形成全國消協組織系統上下聯動，在每年的消費維權工作中取得了規模效應和階段性成果。實踐證明，開展“年主題”活動，促進了《消法》的宣傳普及，深化了全社會對消費維權工作的認識，推動了消費維權熱點、難點問題的解決，受到社會各界和廣大消費者的歡迎。從歷年的工作實踐看，開展年主題活動，也是有效整合全國消協系統維權工作資源的一種形式。

　　記者：為什么將今年的年主題確定為“誠信·維權”？其內在含義是什么？

　　滕：中國消費者協會決定將2004年年主題確定為“誠信·維權”。我們認為，確定“誠信·維權”年主題，是新時期踐行“三個代表”重要思想的需要；是貫徹落實十六屆三中全會精神，切實推進社會信用體系建設的需要；也是進一步貫徹落實《消法》，解決現階段消費維權領域里熱點、難點問題的需要。

　　“誠信”，就是要求經營者及市場中介機構在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業道德標準和根本的行為準則，切實履行《消法》等法律、法規規定的義務，全面、充分履行與消費者的約定義務，守諾踐約，反對規避自身義務及各種商業欺詐行為，促進形成“守信光榮、失信可恥”的市場監督機制。

　　“維權”，就是號召廣大的消費者積極行動起來，以《消法》等法律法規為依據，以法律的標準積極主張自身的合法權益，堅決抵制市場交易中的各種違反誠實信用原則的行為，進一步推動全社會共同關注消費者權益，按照誠信原則解決消費者面臨的問題，力爭形成全社會共同維護消費者權益的新機制。

　　開展“誠信·維權”年主題活動的目標是：以“三個代表”重要思想為指導，從服務于經濟發展和維護社會穩定的大局出發，通過對經營者的廣泛監督，扶優限劣，全面貫徹落實《消法》等各項法律法規，在各級黨委和政府的領導下，推進完善行政執法、行業自律、輿論監督、群眾參與相結合的市場監管體系，從治本入手，推動社會信用體系建設，充分發揮消費者在規范和整頓市場經濟秩序中的巨大作用，促進社會主義市場經濟健康、快速、協調發展。記者：針對今年的年主題全國(包括沈陽)的各級消費者協會主要在哪些方面開展工作？滕：全國各級消費者協會將積極圍繞“誠信·維權”年主題，開展一系列活動，切實推進消費者保護工作。

　　2004年年主題系列活動主要有以下內容：一是在全國范圍內對食品、保健食品、藥品等重點商品和商品房、建材、裝修、旅游、保險服務等重點行業的“誠信·維權”經營情況組織開展監督檢查。檢查的重點是在履行《消法》規定十項義務的情況，主要包括商品和服務的質量、衛生、安全、價格、計量、標示、營銷宣傳以及是否存在制假售假、欺詐行為等問題。

　　二是組織開展全國消協系統聯動的“季度分主題”活動。中消協將與各地消協聯合，就上述十個行業中的食品、藥品、商品房、旅游等四個行業，因違背誠信原則而嚴重損害消費者權益的問題，分季度開展分主題活動。

　　三是繼續開展不平等格式條款點評活動，就不平等格式條款與行業、企業進行對話。在2003年開展格式條款點評活動的基礎上，今年，要就格式條款點評中發現的問題，直接面對面與相關行業組織、企業開展對話，重點是壟斷經營的行業。

　　四是組織開展“誠信·維權到農村”專項系列活動。對農用生產資料誠信經營狀況進行調查。調查的重點是種子、化肥、農用機械；與調查相呼應，中消協同時開展化肥比較試驗，為農村消費者提供擇優選購的依據；開展送《消費者法律手冊》到農村活動，進一步普及消費維權法律知識。

　　五是組織開展以“誠信·維權”為主題的2004年3.15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。突出抓好誠信經營、尊重和維護消費者權益的宣傳；特別是《消法》有關消費者權利、經營者義務的宣傳，將表彰誠信經營先進單位與揭露批評非誠信經營行為相結合。

　　六是在全國范圍內組織開展經營者“誠信·維權”教育活動，提高經營者“誠信·維權”經營的自覺性。通過教育，幫助經營者提高誠信經營、維護消費者權益的自覺性，使我國的經營者在自律方面有一個明顯的進步。

　　七是與行業協會合作，舉辦系列“誠信·維權”論壇。推動行規、行約的修改、完善，使一些行業在誠信經營和維權方面率先行動起來，做出表率，帶動其他行業提高自律水平。

　　八是舉辦“中國3·15論壇”等多種形式的社會活動，深化年主題的宣傳和研討工作。“中國3·15論壇”要以宣傳“誠信·維權”年主題為主要內容，按照“與時俱進”的要求，探討新時期消費者權益保護的理論與實踐。

　　年內還將在全國開展“誠信·維權”年主題網上論壇和公益廣告大賽。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。希望全社會都來關注“誠信·維權”年主題，都來關注消費者權益保護工作。讓我們共同努力，在“三個代表”重要思想指引下，共同推進我國消費者權益保護事業進一步向前發展。

　　(感謝沈陽市消費者協會秘書長張澤豐同志協助采訪)沈陽日報記者吳宏