昨天，浙江省、杭州市的消費(fèi)者協(xié)會(huì)同時(shí)推出“經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者網(wǎng)上和解平臺(tái)”，今后，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上與企業(yè)協(xié)商解決糾紛。

　　這個(gè)和解平臺(tái)依托“杭州3·15維權(quán)網(wǎng)”以及“浙江3·15維權(quán)網(wǎng)”。據(jù)浙江省消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)葉元春介紹，《消法》規(guī)定的消費(fèi)爭(zhēng)議的解決渠道有5條，其中和解是成本最低的。在“浙江3·15維權(quán)網(wǎng)”上，只要企業(yè)依照程序注冊(cè)，消協(xié)收到網(wǎng)上投訴后，將直接分流給

黃頁(yè)微成本營(yíng)銷方式 不見(jiàn)不散約會(huì)新主張 小戶型主陣容揭曉 多媒體互動(dòng)學(xué)英語(yǔ)

企業(yè)，企業(yè)對(duì)分流的投訴必須在7天內(nèi)解決，并將處理結(jié)果在網(wǎng)上公布，消協(xié)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)對(duì)投訴的解決情況。如企業(yè)故意拖延、無(wú)理拒絕，消協(xié)將進(jìn)行記錄，并在網(wǎng)上“曝光臺(tái)”欄目公布。

　　目前，已有浙江移 動(dòng)、浙江聯(lián)通、浙江電信等80余家企業(yè)注冊(cè)成為“經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者網(wǎng)上和解平臺(tái)”會(huì)員。葉元春表示，一旦雙方不能和解，消費(fèi)者仍要使用其他法定渠道解決糾紛。

　　東方早報(bào)駐浙江記者 施瑩 徐高敏 李嘉