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新華網(wǎng)北京3月10日電 (記者 趙承、劉錚)從廣東到重慶旅游的羅老太太，買藥時(shí)被高價(jià)坑害，向重慶市物價(jià)局12358價(jià)格舉報(bào)電話投訴，5小時(shí)后就得到了退賠。
國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人近日表示，在“百城萬店無假貨”活動(dòng)中，全國(guó)各地價(jià)格主管部門充分發(fā)揮12358價(jià)格舉報(bào)電話的作用，維護(hù)消費(fèi)者價(jià)格合法權(quán)益。價(jià)格舉報(bào)電話開通三年來，共收到價(jià)格舉報(bào)和咨詢130.7萬件，依據(jù)舉報(bào)退還消費(fèi)者金額11.4億元。
浙江省價(jià)格主管部門圍繞群眾反映集中的藥品、醫(yī)療服務(wù)、教育和房地產(chǎn)等價(jià)格和收費(fèi)熱點(diǎn)問題，認(rèn)真受理群眾投訴，切實(shí)提高價(jià)格舉報(bào)查處的效率。2003年共受理各類價(jià)格舉報(bào)2.6萬多件，退還消費(fèi)者1094萬元；重慶市價(jià)格舉報(bào)電話發(fā)揮了重要作用，通過查處價(jià)格舉報(bào)案件，糾正不正當(dāng)價(jià)格行為。
河北省價(jià)格主管部門建立了舉報(bào)保密、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、舉報(bào)聯(lián)動(dòng)等制度，對(duì)群眾舉報(bào)的價(jià)格違法案件進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的查處。僅2003年就查處價(jià)格舉報(bào)違法案件10478件，退還消費(fèi)者1258萬元；上海市價(jià)格舉報(bào)電話實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，還建立了以反饋、復(fù)核、回訪等流程監(jiān)管制度為核心的價(jià)格舉報(bào)處理質(zhì)量監(jiān)控體系。
記者從發(fā)展改革委了解到，12358全國(guó)價(jià)格舉報(bào)電話于2001年5月正式在全國(guó)各級(jí)價(jià)格主管部門開通。價(jià)格舉報(bào)電話的設(shè)立，有效維護(hù)了消費(fèi)者的合法價(jià)格權(quán)益，成為為民排憂解難的熱線。通過價(jià)格舉報(bào)發(fā)現(xiàn)線索查處案件，已經(jīng)成為政府價(jià)格主管部門的重要工作方式。
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