昨天，北京市質量技術監督局“12365”質量投訴中心根據過去一年投訴情況分析，發布消費投訴警示，提醒消費者在電器“返修品”等六個方面加以預防。

　　警惕“返修品”

　　去年，質監局接到手機、電腦、電視等產品質量投訴很多，大部分集中在產品開箱

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合格率低、“返修品”多，但“返修品”卻不知去向，讓人懷疑是被企業內部消化了。

　　對此類現象，市質監局鄭重敬告生產者與特約維修部，如果返修品不做明示而按正品銷售或換給消費者，即使產品經過修復和檢驗，依然侵害消費者的“知情權”和“選擇權”。

　　警惕“產品標識”

　　《產品質量法》中對產品標識有嚴格的規定，產品標識是對產品質量的一種明示擔保，內容主要包括：產品合格證、產品名稱、生產廠廠名和廠址、規格、等級、產地、性能、主要成分……等。因此，生產者、經營者正確填寫產品標識是法律的規定，也是消費者“知情權”的需要。然而，在某些領域不正確填寫產品標識和產地誤導消費者的情況時有發生，侵害了消費者的權益，也破壞了市場公平競爭的環境。

　　警惕“食品保質期”

　　食品安全是最基本的問題，可有些食品卻只標注保質期，還有些不法商戶就將過期和將要過期食品回收后更改日期或重新包裝再返商場銷售。

　　還有些經營者為迎合消費者喜歡購買當天生產的食品的心理，于是，食品生產后先不打生產日期，哪天送貨打哪天日期或生產時就遲打幾天。

　　警惕“摻雜注水”

　　一些不法經營者以“摻雜注水”來達到“缺斤短兩”的目的，這種做法不僅克扣了重量，甚至嚴重污染或改變了產品的質量，這種黑心做法讓消費者束手無策。一“摻假使假”：火堿外加福爾馬林發海鮮；家畜、家禽都逃不過“注水”的命運。二定量包裝少量。三流動商販慣用搗鬼秤:他們使用的度盤秤通常是“七兩”秤，看著給的分量挺足，實際上一斤頂多給八兩。

　　買車警惕“四大難題”

　　一故障新車難退換

　　當新車發生故障后，消費者要求退車被拒絕等情況時有發生。

　　汽車在我國屬于登記備案產品，不管何種原因，退回的車只能流向舊車市場。因此，無論是退車還是換車，廠家都要損失萬元甚至幾萬元。所以，即使是新車只要上了牌照，對用戶的服務只是包修理，沒有“包退、包換”一說。二汽配真假難分辨

　　去年，關于汽車配件的投訴有194件，占投訴總量的28%。主要的質量問題多是懷疑購買的配件是假冒產品或是才使用幾天就出現嚴重質量問題。三修車挨宰難回避

　　汽車維修中不講誠信的情況時有發生。主要問題是：無證經營、技術低劣、維修中使用和銷售假冒偽劣產品、弄虛作假宰客等不道德經營行為。四解決糾紛遭刁難

　　目前，汽車“三包”規定沒有推出，解決汽車質量糾紛沒有法定依據，如果雙方意見分歧太大，往往使問題久拖不決，但吃虧的總是消費者。另外，有關汽車、汽配發生產品質量糾紛尋求質量鑒定存在困難，使消費者往往處在不能舉證的尷尬地位。

　　警惕技術轉讓陷阱

　　以“低投入，高回報”為誘餌，以“技術轉讓捆綁設備銷售”等方式銷售的設備中經常暗藏陷阱。

　　另外，有的購買設備者在使用一段時間后發現達不到所明示的產量，要求售后服務人員上門時，銷售商原來滿口答應的承諾此時根本就無法兌現。實質上，以這種方式銷售的設備有許多根本就無法正常使用，存在著質量欺詐。

　　2003年產品質量投訴情況(鏈接)

　　昨天，市質監局公布了2003年產品質量投訴情況：手機繼續成為投訴熱點，計算機質量投訴成倍增長。

　　2003年，全市共受理質量投訴11900件，質量投訴案件解決率達到97%。2003年被投訴產品排序前十位的依次為：

　　手機及手機電池1339件、計算機903件、家具810件、汽車及汽車配件619件、服裝及針紡制品472件、鞋帽471件、裝飾材料299件、空調器255件、電視機236件、廚房電器具168件。

　　本報記者 李佳