據新華社北京12月29日電(記者張建平)自2004年2月1日起，凡辦理人民幣存取款業務的金融機構(簡稱金融機構)應無償為公眾兌換殘缺污損人民幣，不得拒絕兌換。

　　中國人民銀行12月29日公布的“殘缺污損人民幣兌換辦法”對此作出了明確規定。

　　據人民銀行有關負責人介紹，殘缺污損人民幣兌換分“全額”“半額”兩種情況。能 辨別面額，票面剩余3／4以上，圖案、文字能按原樣連接的殘缺污損人民幣，金融機構按原面額全額兌換；能辨別面額，票面剩余1／2至3／4以下，圖案、文字能按原樣連接的殘缺污損人民幣，金融機構按原面額一半兌換。另外，紙幣呈正十字形缺少1／4的，按原面額一半兌換。

　　這位負責人說，金融機構在辦理殘缺污損人民幣兌換業務時，應向殘缺污損人民幣持有人說明認定的兌換結果；不予兌換的殘缺污損人民幣，應退回原持有人。

　　如果殘缺污損人民幣持有人同意金融機構的認定結果，金融機構應當面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；如果兌換的是硬幣，金融機構應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。

　　當殘缺污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議時，經持有人要求，金融機構應出具認定證明并退回殘缺污損人民幣。

　　持有人可憑認定證明到人民銀行分支機構申請鑒定，人民銀行應自申請日起5個工作日內作出鑒定并出具鑒定書。持有人可持鑒定書及可兌換的殘缺污損人民幣到金融機構進行兌換。