中新網7月22日電 在今年上半年民航旅客對航空公司的165件投訴中，反映最多的問題是售票差錯和退票，占總投訴的35.8%。

　　據新華網報道，中國民航運輸服務質量監督中心負責人說，旅客購買打折機票后，由此產生的退票變更問題，是當前影響民航業服務質量的突出問題。

　　各航空公司對打折機票相繼出臺了有關運輸限制條件(簽轉、退票)的規定，但如何讓旅客在售票時能及時了解有關規定，讓旅客在享受打折優惠的同時也意識到要承受相應的風險，做到明明白白消費，是各航空公司當前要解決的問題。

　　據最新統計，今年上半年，中國民航運輸服務質量監督中心共受理旅客、貨主有效投訴247件。其中，對航空公司的投訴占66.8%，同比增加30%；對機場的投訴占14.1%，同比增加34%；對代理人的投訴占19%，同比增加62%。(記者毛曉梅)