2003年春天，非典型性肺炎這股陰風著著實實地讓人們受驚了。在SARS的陰影下，我們怎樣進行著消費和理財？為此，勺海市場研究公司(DATASEA)對北京、上海、廣州3城市618名居民進行電話訪問。本次調查數據收集時間為2003年5月10日至5月17日。本次調研采取隨機撥號的方式抽取樣本戶，在抽中的樣本戶中采用最近生日法確定具體的訪問對象，以保證樣本的隨機性。本次訪問對象年齡為18歲～65歲的城市居民。

　　娛樂少了，超市照逛

　　健身中心、咖啡館和酒吧曾是人們最常光顧的娛樂場所。多數人每周都會光顧這些場所，而“非典”流行后，人們明顯降低了去娛樂場所的頻率，每周光顧2次～3次的人數比例由原來的45%銳減為3%。更有超過半數的人表示，沒有再光顧過這些地方。從不同城市來看，北京的變化最為明顯，這和北京疫情較為嚴重不無關系。

　　調查顯示，“非典”流行后，除了光顧百貨店的次數明顯減少外，人們對購物場所的選擇變化不大。超市仍是人們的首選，菜市場取代了百貨店，成為人們購物的第二選擇。家門口的便利店成了人們的另一選擇。

　　人們去購物的頻率明顯減少，每周2次～3次的比例減少了近一半，每天都去的人更是銳減到了10%以下，而沒有再光顧過的比例也占到了10%。不過來自超市的信息表明，雖然人們購物頻率減少了，但單次購買量卻增加了不少。

　　城市中，“非典”疫情最輕的上海受到的影響也最少，購物頻率的減少遠不及北京、廣州明顯。

　　有人認為在這一特定時期的消費行為和消費方式會一直延續，我們的消費會發生根本性的改變，但是我們有理由認為，變化會存在，但是不會發生革命性的變化，這樣一個特定的時期的行為模式，不會走太遠，因為我們的需求不會消失、我們的供給結構沒有根本性的變化！網上購物的便利性和衛生安全性永遠代替不了逛商場的樂趣，因為我們需要的不僅僅是物品本身，而是包括購物的過程，享受被商品誘惑、比較、選擇、講價、成交、甚至炫耀的樂趣。

　　信息化與人們“非常接近”

　　“非典”不僅改變了人們的衣食住行習慣，也悄然改變著人們的消費方式。傳統的消費方式受到了一定挑戰，網上購物、電話購物、刷卡消費被人們頻頻提起。在這個非常時期，信息化似乎也與我們“非常接近”。在北京和廣州，這尤其明顯。

　　人們認識到鈔票是病毒的一種載體，所以就有了用微波爐消毒結果毀了鈔票的事情發生；因此我們看到信用卡消費被排在“非典”時期消費活動第一的位置，使用信用卡消費的人數達到了15%。網上、電話訂購，可以發揮“不戴口罩逛商城”的作用受到青睞，不少人在這段時期采用了電話、網上購物的方式。

　　因為隔離等措施的實施，很多人夢想的“穿著拖鞋、睡衣工作”的方式終于得以部分實現，有近一成的人享受了這種SOHO的辦公方式。同時，網上教學也凸顯出“非常”時期的魅力。學生沒有因為停課在家而荒疏了學業，“非典”給了信息化教育一個施展拳腳的空間。此時的網絡，不再虛幻，不再泡沫，它給了人們另一種生活，讓人們體驗了一把更為現代的生活方式。

　　“非典”對于一些行業而言，是危機，但是對于另外一些行業卻是機會，在一定程度上為那些新興的行業和新的服務方式帶來機會，企業往往需要花巨大代價進行的以教育消費者為目的的概念傳導活動，就這樣輕易地被“非典”完成了。從不同城市來看，廣州人對各種消費方式和活動參與均較多，而北京人嘗試在家辦公和網上上課的機會多于另外兩地。上海人則對股票交易的熱情依舊不減。

　　廣州人所呈現的消費熱情，也許是“非典”過后人們生活的真實寫照。“非典”時期，我們的消費被壓抑了，但不是消失，我們的消費能力依舊。在“非典”過后，我們的消費需求將會爆發。這也提醒那些遭受打擊的行業和企業，機會只為那些有準備者提供。

　　非常長假帶給人們的非常遺憾

　　與去年相比，今年“五一”人們的花費明顯減少，其中北京受到的影響最大，有近七成的人表示自己的消費比去年同期減少。就連目前SARS控制較好的上海，也有超過半數的人表示“五一”減少了花費。相比之下廣州受到影響最小，僅有35%的人表示消費比去年有所減少。

　　從消費金額減少的幅度來看，北京消費金額縮減四分之三以上的占到45%，而上海人的消費縮水幅度多集中在四分之一到一半，而縮減四分之三以上的也達到了三成，廣州的情況略好，但也有相當一部分人表示減少的幅度大于四分之三。

　　今年“五一”除日常開銷以外，58%的人表示沒有用在外出吃飯、聚會、旅游或其他娛樂方面的花費。其中，北京人有88%的沒有這方面的消費，上海為72%；廣州人只有16%。

　　“五一”期間有過娛樂消費的人中，他們平均花費573元。其中，北京人為685元，上海人為515元，廣州人的消費金額為578元。

　　“好了傷疤忘了疼”這句話形容廣州人“五一”長假的消費是太貼切不過了。經歷了春節至今的擔驚受怕，在疫情緩解的今天，廣州人終于在“五一”可以松一口氣了。當廣州人“五一”長假可以輕喘一口氣的時候，也許是北京人、上海人最郁悶的時候。他們大多數抱有“今年哪兒也不去了，還是決定呆在家里”的心理。因此，“沒能外出旅游”便成了人們這段時期最大的遺憾。雖然網絡溝通，電話聯系增多，但畢竟不能代替面對面的交流。朋友聚會的減少和取消，不能跟家人團聚，不能不稱之為這個“非典”時期的一大遺憾。當然也有部分人表示商業機會的流失和不能暢快的外出購物是他們最為遺憾的事情。

　　“非典”損失，88%的自己扛

　　“非典”時期，22%的家庭收入有所減少，其中收入減少比例最大的是北京(26%)，上海最低(18%)，廣州(21%)。在收入減少的家庭中，他們平均損失為31%。其中，北京居民減少幅度最大(35%)、上海和廣州差不多，分別為27%和29%。

　　面對“非典”所造成的損失，88%的市民表現了理解和積極面對的態度。北京疫情最嚴重，居民受到損失最大，但是92%的市民表示會“積極面對，尋找機會減少損失”。廣州受到“非典”影響的時間最長，居民對所受損失體會更為深切，因此，有27%的居民“希望能得到政府的補助”也是可以理解的。

　　“非典”后：渴望聚會、旅游、工作、培訓，打算購車、炒股、買房、買保險

　　當被問及“非典”過后，您最想做的事情是什么時，三成的人表示想和朋友好好聚一下，出去旅游被排在第二(22%)，最希望恢復正常工作的人也占到了20%。從不同城市來看，北京、上海人希望恢復工作的比例要明顯高于廣州，而廣州人希望外出就餐、購物、娛樂的比例則要高于另外兩地。

　　通過調查我們發現，人們對戰勝“非典”還是比較樂觀的。當被問及“非典”過后最想進行的理財行為是什么時，出乎意料的是，有15%的人表示要加強對自己的教育投資。其中，廣州人的愿望尤其強烈(18%)，北京人次之(15%)，上海人居末位(11%)。

　　受“非典”影響，廣州人的購車愿望很強烈，為25%；北京人因私車擁有量較高，只有8%的人準備購車；上海因為“非典”疫情比較輕，故購車愿望遠沒有廣州和北京人強烈，僅有4%的被調查者打算買車。

　　在股票投資方面，北京、上海和廣州人的差異不大，這完全是因為現在的交易方式比較多，非現場交易技術先進，坐在家里也可以炒股，受到“非典”的影響比較小，三地中分別有10%、11%和10%的人準備好好炒一把股票。

　　買房也是“非典”過后人們最想進行的投資活動之一，其中上海一枝獨秀，有21%的上海人表示要增加房產投資，廣州人中打算買房的比例是10%，而北京仍然受到“非典”疫情的影響，只有4%的人考慮買房。

　　“非典”過后，人們的保險意識明顯增強了，尤其是北京和廣州，有28%的北京人和24%的廣州人打算買保險，上海人一向有喜愛保險的特點，年保費支出占全國的半壁江山，“非典”過后有15%的上海人準備購買與“非典”相關的保險產品。

　　勺海市場研究公司