商家、客人知易行難 中國分餐時代何時真正來臨 | ||
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http://whmsebhyy.com 2003年06月02日 11:20 中國新聞網(wǎng) | ||
中新網(wǎng)6月2日電 非典肆虐京城,北京餐飲業(yè)深受其害。隨著新增病例的減少,非典疫情稍有緩解,餐飲業(yè)正在逐漸恢復(fù)往日的喧鬧。 工人日報今天報道稱,經(jīng)歷了“寒冬”的考驗,一些大的酒樓生意日漸好轉(zhuǎn),但是,很多小餐館依舊門前冷落。 最近的消息說,近日,中國飯店協(xié)會制訂了《餐飲業(yè)分餐制設(shè)施條件與服務(wù)規(guī)范》,要求營業(yè)面積超過300平方米的餐飲企業(yè)必須嚴格實行分餐制。“分餐制”再次成為關(guān)注話題。 事實上,在4月20日,中國烹飪協(xié)會就已經(jīng)發(fā)布了《關(guān)于推行分餐制的通知》。但是,由于該通知中只是建議有條件的餐館實行分餐,所以,在記者近日走訪的幾家餐廳中,并沒有看到嚴格的分餐。 在京城一家較有名氣的川菜館里,眼下生意基本恢復(fù)正常。然而,就是在營業(yè)高峰期,上座基本滿員的情況下,大家依然還是合餐。當(dāng)被問及為何不實行分餐時,這里的服務(wù)員回答,因為非典,走了一些服務(wù)員,人手少了,如果再實行分餐,根本就忙不過來。但是,餐館給每桌提供了一雙公筷,客人可以自己“分餐”。 在另一家規(guī)模更大的酒樓,雖然客人在進門之前都被要求測量體溫,但是,在上百平方米的封閉大廳內(nèi),滿座的顧客并沒有得到分餐的服務(wù)。一位酒樓的負責(zé)人算了筆賬,如果嚴格執(zhí)行分餐,服務(wù)員的人數(shù)至少要增加1倍以上;服務(wù)員為每位客人準備的碟碗每餐至少5個以上,這些物品需要重新添置,耗損也勢必增加;從中式菜的特點看,如果執(zhí)行分餐,要重新考慮菜式烹飪方法,工序也會大大增加。如此,餐廳的成本勢必加大,要維持現(xiàn)有利潤,價格至少也要上漲5%~10%,消費者能接受嗎? 考慮到中國人的傳統(tǒng)進餐習(xí)慣,許多餐館表示,從目前的情況看,顧客要求分餐的并不多。在采訪的一家餐館中,記者看到現(xiàn)場幾十桌,并沒有使用公筷的人。服務(wù)員也證實說,沒有人提出要求服務(wù)員操作分餐,如果有人要求,基本都會滿足顧客要求。 記者采訪了幾位食客,了解他們對分餐制的看法。 一位張先生說:“分餐衛(wèi)生,但就是太麻煩了,吃飯時桌子不大,盤盤碗碗擺得到處都是,不方便。” 朱先生表示:“吃飯還要等服務(wù)員分,不習(xí)慣。” “如果餐館真的嚴格實行分餐,也不影響顧客的進餐時間,分餐也很好。”容小姐說。 雖然很多人認為分餐制的推行有利于公共衛(wèi)生,減少了疾病的傳染率,但是,如何制定一套行之有效的具體實施辦法,讓商家和顧客都滿意,才是問題的關(guān)鍵。 對于中國飯店協(xié)會提出的強制分餐建議,一些商家提出其操作的難度,而一些市民則擔(dān)心,強制分餐的“強制”能否實現(xiàn)? 有關(guān)人士提出,餐飲企業(yè)在排污、操作規(guī)范、服務(wù)等方面的老問題一直難以徹底解決,相形之下,執(zhí)行分餐制,就更加需要管理部門進行剛性的監(jiān)督和約束。 一部行業(yè)規(guī)范能帶來多大影響,這是后非典時期留給人們的討論話題。
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