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消法規定舊貨不能三包 舊貨商坦誠贏得回頭客

http://whmsebhyy.com 2003年05月28日 13:34 粵港信息日報

  實習記者 田霜月

  日前,記者走訪了幾處舊貨交易市場,看到的都是一片熱火朝天的景象:小件日用品、家電家私、辦公設備、舞臺音響、通訊器材等一應俱有;到處可見前來淘貨的顧客,討價還價聲不絕于耳;店主既是銷售員又兼修理工,忙里忙外,不亦樂乎。記者發現這里的舊貨可真是出奇的便宜,手機200元一部,電飯煲20元一個,電風扇15元一臺,小辦公桌10元一張
……盡管價格低得叫人心動,但顧客掏錢并不像想象中那樣爽快,生意成交的自然也不多。據了解,顧客由于對舊貨市場的商品質量和售后服務心存顧慮,大多只是持觀望態度。

  因為按照《消費者權益保護法》規定,舊貨、殘次商品和處理商品是不能三包的,因此買好買壞全靠自己把握。

  在大沙頭市場,一位外地打工仔告訴記者,他轉悠了一個上午,看到不少中意的商品,但因為是第一次來,不知哪個檔口信譽好,所以一直不敢作定奪。

  盡管要承擔這么多的風險,但也有人經常光顧舊貨市場,而且樂此不疲。這些“淘金者”中大多是收入不高的打工仔和學生,還有一些就是外地的批發商。據了解,只要是常客,一般都有自己的“淘金技巧”和固定的檔口。一位白領模樣的人告訴記者,自己經常想換手機,買新手機價格太高,用不了多久就要換,很可惜,不如找個有信譽的檔口買個舊手機,想換的時候補點錢就行了。他認為,既然是舊貨,也就不能要求它像新貨一樣功能齊全,沒有瑕疵,消費者應在現場對商品的現狀進行認可。他建議大家最好在一些貨品比較齊全的檔口選購,這樣的檔口銷量比較大,信譽也比較好。另外,要問清是行貨還是水貨;購買時還要看仔細,以確保機子沒有問題。

  也有一位批發商告訴記者,個人來買二手貨一定要貨比三家,最好帶上懂行的朋友。他還提醒,別在舊貨市場買新貨,特別是電器產品。據他了解,舊貨市場中的一些不法經營者常以舊充新,說是新空調、新冰箱,實際上只是外殼翻新的舊玩藝,而且這些舊電器大多是舊得用不了,才進行翻新,所以買回來用不了多久。

  廣州市工商局專業市場管理分局有關人士表示,雖然舊貨不能三包,但舊貨出售時應保證質量,如果使用中發現質量問題,要根據買賣雙方當初的約定,如果沒有退貨和保修協議,一旦出現質量問題,消費者只有自己承擔損失。所以購買舊貨時只要能夠弄清商品的現狀,保管好有效憑證,便基本可以有效地保護好自己的合法權益。

  在大沙頭市場管理處,記者看到有這樣的明文規定:“出售的舊貨商品的價格在500元以上的,保修期不得少于三個月,并由經營者在商品銷售憑證上注明所承諾的保修時間和保修性質。”據介紹,市場是嚴格按照這一規定來處理交易糾紛,檔主們也很認可這個規定,對他們有一定的約束力。

  盡管市場有明文的規定,但記者走訪了幾個檔口后,發現并不是所有的檔主都能夠嚴格遵守。手機檔一位姓劉的老板向記者訴苦,不少顧客買了二手手機,出了問題就找他算帳,其實多數是因為使用不當,進水了或者摔壞了主要零件。所以手機這一類商品即使是500元以上他都不敢提供保修服務。

  雖然保修服務很麻煩,但也有不少商家為了做出自己的信譽,也承諾可以保修甚至包換。范老板是做二手電話的,在他的檔口,記者發現不少都是熟客。一位經常來購機的黃先生表示:二手話機便宜,但就是擔心質量會有問題,但如果在信譽比較好的檔口購買,風險就會小很多。雖然一般來說二手話機沒有保修,但是范老板會視具體情況和消費者商定一個包換期,一般是一個星期左右。

  舊貨市場像范老板這樣注重信譽,做回頭生意的檔主不在少數,他們一般都會將商品的現狀真實地告知顧客,再和買主商定一個保修期。在交易中,很多舊貨商會表現出有別于常理的“坦誠”,這種“坦城”常常為其贏得眾多回頭客。





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