中新社北京五月二十二日電題：中國商業秩序正常 社會購物民心穩定

　　中新社記者劉長忠

　　非典肆虐中國內陸之時，一些市場曾經出現恐慌性搶購，既而又出現市場蕭條。全國商業服務業企業臨危不亂，營造安全潔凈地購物環境和多種方式的購物手段，保證了正常的

市場秩序，穩定了民心。中國國務院總理溫家寶、副總理吳儀日前到北京物美大賣場惠新店視察時，對該賣場整潔衛生、商品供應充足、價格穩定表示贊賞。

　　突如其來的“非典”給中國的經濟發展造成一定的影響和損失，其中商業、服務業是受損失較為嚴重的行業。

　　來自中國商業聯合會的調查表明，中國各地商業企業積極采取嚴格的預防措施，營造安全衛生的購物環境，保證了市場正常營銷。疫情較為嚴重的北京，有的商場為顧客準備了口罩和消毒紙巾，發給進店購物的顧客；有的商場指派專人為顧客開店門，減少了顧客觸摸門把被傳染的可能；有的商店在開業前一小時打開門窗通風，對柜臺、收銀臺、購物車(筐)、電梯等定時消毒；有的超市為減少顧客排隊結賬時間，增加了收銀臺和收銀員，并適當延長營業時間；有的商場店堂、院落、衛生間等始終保持清潔衛生，并定期消毒，給顧客一種心情舒暢之感；絕大多數商店員工每天換洗衣服并洗頭、洗澡，每二小時洗手三十秒以上；銷售食品的員工上班時全部戴口罩，并始終保持購物環境衛生整潔。此舉消費者反映頗佳，使其購物增加了安全系數，同時商場也擴大了商品銷售，增加了企業的經濟效益。

　　“非典”疫情對中國的飯店、餐飲、美容美發、洗染、照相、家電維修服務等行業同樣帶來很大影響。許多企業采取了許多行之有效的措施，保證了企業經營的運轉。在飯店、餐飲業，絕大多數企業為避免疫情交叉感染，普遍采取了分餐制；還有的采取打包帶走、送餐上門、窗口外賣等方式；有的企業將封閉式就餐環境改為開放式或自然通風式就餐環境。天津市對來自“非典”發生區的旅客集中安排在一個樓層住宿，并安排專人為客人測體溫和照顧食宿，減少疫病傳染。

　　據了解，一些企業還增加投入，購置了紅外線體溫測試儀和大量消毒預防物品，并進行相關預防措施的公示和宣傳；一些企業為防止疫病傳播，提倡用卡消費，以減少紙幣、硬幣流通中的交叉感染，收到了很好的效果。

　　與此同時，中國商業企業采取多種銷售方式拓展市場。據對北京、天津、廣州、石家莊等城市的調查，在“非典”流行的非常時期，不少商場推出了許多新型營銷方式，積極拓展新的銷售渠道和服務領域。如網上購物、電話預訂、電視直銷、上門送貨、刷卡消費，函購郵購等。北京近期不少商場的電話購物銷售額同比增長了三倍多；網上購物成為最紅火的銷售方式，濟南三聯家電近來開展網上購物，每天銷售一百多萬元人民幣，比平時增加了五倍多；使電子商務的快捷經營功能充分得到發揮。