本報訊 今年“五一”，大多數要結婚的人不是忙著訂酒席、找婚慶，而是忙著推遲婚期的各種瑣事，可是酒席好退，婚慶難弄。自4月22日以來，“12315”共受理婚慶服務類申(投)訴近30件。該類申(投)訴問題集中在婚慶公司拒絕退還訂金、違約金賠付爭議及婚紗禮服出租者拒絕退還租金和押金三個方面。

　　到目前為止，28樁投訴已有22件得到妥善解決，消費者滿意地拿回了訂金。如周小姐

4月29日反映，今年3月25日她向人民路上的某禮服店預租婚紗，支付訂金280元，近期為防“非典”取消預租，同對方就訂金退還發生爭議。該投訴經黃浦分局調解，禮服店已同意全額退還訂金280元。

　　據市工商局消保處介紹，由于今年的特殊情況，消協在接到這種投訴的時候，通常都會首先去做經營者的工作，大部分經營者也表現得比較通情達理，能夠做到全額推款，像人民路一家婚紗店近一個月來都已經退出近1萬元訂金了。

　　但也不排除個別的例外，個別婚慶公司的態度十分強硬，堅決不肯退款。市消協也表示，處理這些案例的時候也很無奈，從法理上來講，并沒什么法規可依；從情理上來講，需要保護的不僅僅是消費者，很多訂金都已經用在了已經發生的服務項目里了，假如一定要經營戶全部退款，似乎也不太盡人情。所以，只能建議經營者注重長效發展，畢竟，大部分顧客不是不結婚了，只是婚期推遲了而已。

　　(記者沙情奕)