新快報訊(記者李華 保羅) 根據民航總局的特急通知，已買了“五一”期間機票的乘客可全額退票，且不收手續費。但本報昨天接到一位讀者投訴，稱其在一家訂票中心退票時仍被收取了8.5%的手續費，而訂票中心對此的解釋是沒有收到有關通知。

　　據廣州某電訊公司職員鄧小姐介紹，她本月中旬在廣州民××訂票中心訂了七張機票，準備29日啟程外出旅游。20日晚從媒體獲悉“4月22日前購買的‘五一’期間國內機票可以

全額退票”后，遂于21日前往該訂票中心退票，不料該中心照例要收取3.5%的手續費和5%的折扣，盡管鄧向訂票人員說明了有關規定，但仍被按老規距扣除了8.5%的費用，理由是他們尚未收到有關通知。

　　記者就此采訪了南航有關負責人。這位負責人表示，昨天南航已將民航總局的通知下達到各個部門和機票代理點，鄧小姐21日中午去退票時，通知還未到達，因此訂票中心的行為也不能算不合理。至于該訂票中心收取的手續費能否按新規定退給鄧小姐，這位負責人的回答是“比較難以處理”。不過可以肯定的是，從22日起所有已經購買了“五一”期間國內機票的，都能全額退票。