民航、旅行社和旅游景點積極善后預訂金、機票全額包退

　　為避免人群大面積流動造成“非典”疫情擴散，國務院近日取消了今年的“五一”長假。政府部門有關人士表示，盡管取消“五一”長假后旅游收入會有很大損失，但是中國政府會把人民的生命和人民身體健康放在第一位。

　　針對國務院的這一最新決定，記者昨日采訪了一些航空公司、旅行社和已發現“非典”病人的省區的旅游景點，被采訪對象均表示，“五一”長假的取消肯定會造成經濟效益下滑，但他們會支持這一決定，并盡己所能配合預防“非典”的工作。

　　-旅游景點：旅游人數可能降低積極做好消毒工作

　　本報訊昨天，本報記者采訪了一些已發現“非典”病例的省份的知名旅游景區，各景區表示雖然取消長假會影響到旅游收入，但為了游客的安全，支持國家及時做出的預防疫情傳播的措施，并積極配合當地政府在景點內進行全面消毒，對景區內的餐飲業嚴格把關，各地醫院、防疫站在景點內設立專門的醫療機構，對容易產生病菌傳播的途徑及時消除。

　　據河南少林寺寺務處一位姓張的工作人員介紹，雖然目前少林寺周邊地區還沒有發現“非典”病例，但假期縮短后，預計旅游人數會從預計的4萬人次降低到1萬人次。該工作人員表示，人數減少雖然會對少林寺的旅游收入產生影響，但少林寺對國家的這個決定表示支持，因為他們也希望給游客提供一個安全的旅游環境。

　　據山西大同云岡石窟管理委員會辦公室一位工作人員介紹，今年“五一”的游客數字尚難估計，但這幾天的游客數量和往年相比已經減少了很多。為了打消游客的顧慮，管委會在景區內堅持每天嚴格消毒，由于云岡石窟離市區很近，所以景區內沒有餐飲業，游客可以回到市區就餐，這樣就切斷了通過餐飲傳播病菌的途徑。

　　四川樂山大佛景區開發處一位工作人員表示，取消今年的“五一”長假不會對該地區的旅游經濟產生太大影響，去年“五一”期間來樂山大佛的游客為15萬人次，今年將不會低于13萬人次。樂山大佛游玩下來大約需要一個半小時，由于時間短，許多游客和旅行社都愿意過來游玩，所以，即使今年取消“五一”長假，來四川的游客還會選擇樂山。

　　長沙岳麓書院旅游管理處王主任告訴記者，取消“五一”長假不會影響到岳麓書院的旅游收入，岳麓書院每個月份都有固定的游客，雖然“五一”期間的游客很多，但對于全年的總數來說，所占比例很小。據王主任介紹，岳麓書院已經提前做好了預防“非典”的各種措施，對于游客容易接觸的景物，每天都要擦洗消毒，職工們也都服用了預防“非典”的中藥。

　　-航空公司：退票率明顯上升民航總局：全額退票不收手續費

　　取消了“五一”長假會使各民航公司受到多大損失？已經購買了機票準備“五一”旅游的民航乘客又如何退票？昨天，記者分別采訪了云南、海南、山西、上海等幾個省市的民航售票管理機關。

　　東方航空公司云南公司中心售票處一位姓李的工作人員告訴記者，國務院決定今年暫不實行“五一”放長假制度后，許多旅行社和散客便紛紛開始退票，退票率比往常明顯上升。海南、上海兩地的民航售票情況也基本相同。

　　記者在山西民航售票處所了解的情況與前幾個省份略有不同。據太原一位出售機票的工作人員介紹，最近幾天從太原坐飛機出省的人要比往常略有增多。據她猜測，原因之一是一些原本打算坐火車出差的旅客由于“非典”的原因改乘了飛機，還有一些旅客是想外出躲避疫情。她還告訴記者，目前從太原飛往廣州、上海的班機已經減少，機票折扣也由原先的最低七點五折降到了六折。

　　這次退票的旅客中許多緣于“五一”長假的取消，在退票方面各航空公司是否會給旅客一定的優惠政策？為此記者詢問了各家航空公司。但得到的答復卻都是目前尚無給予退票優惠政策的通知，旅客現在退票仍要支付一定數額的違約金，六折以下機票仍不能退。

　　本報截稿時記者得到最新消息，民航總局昨日發出特急通知，規定旅客已購“五一”期間機票全額退票，不收手續費。

　　-旅行社：預訂金無條件退還旅行社承擔機票損失

　　昨日，記者采訪了國內各大旅行社，他們紛紛表示，“五一”長假取消雖然會對旅游收入有很大影響，但他們支持這一決定，并做好相應的配套工作。

　　國旅總社的工作人員說，“五一”長假的取消對出境游的影響較大，一些旅客要求退團，目前正在辦理，因機票預訂造成的損失由旅行社方面承擔。而國內游的損失相對少些：受非典影響，今年國內游報名的就很少，也談不上退團了。這位工作人員還透露，4月初國旅就決定，“五一”期間不組織國內長線的旅游。

　　中旅國內部的工作人員透露，“五一”長假沒取消之前，“五一”國內游受到“非典”影響就已經顯露，今年報名參加國內長線旅游的特別少，與去年相差懸殊。目前報名最多的是去張家界的，才15人，其他線路的就只有四五人的了。得知暫停“五一”長假制度后，有些游客要求退團，也有些游客不退團，希望將旅游日期順延。退團者的訂金中旅無條件退還。

　　除了與有關部門協商，做好游客的退團工作外，中青旅還將對那些沒有要求退團的游客提出中肯的建議。營運部的負責人稱：“我們會給他們暫停旅游的建議，但如果游客堅持，我們還會組織一些小范圍的旅游，但不搞大型群體性活動。”