鄧志華 張烈

　　3月10日晚21點30分，廣東汽運輸集團有限公司貨運分公司的車隊長吳先生駕駛車牌號為粵A2B010的輕型廂式貨車從廣西梧州市往廣東廣州市方向行駛，途經廣西梧州江路時，進一加油站在8號油槍加了90號汽油35.5升，用了110元，吳先生依照慣例要求工作人員開具發票，工作人員說“今晚已用完，沒有票開”，為了趕路，吳先生只好作罷。

　　誰料，貨車前進了十米左右，就在加油站的衛生間旁熄火停了下來，引擎無論如何也發動不起來，吳先生以為是車輛機械故障，請來修車師傅與同伴檢查了一個多小時，發現機械沒有故障，原來是油的問題，從油箱內抽出的油呈乳白色，油和水呈分離狀態。這時已經是晚上11點多鐘了，于是吳先生就去找加油站的人來商量解決問題，值班人員說這事得找領導，讓吳先生等一等。等了一個多小時，才來了幾個人，說幫換一箱油，另外補一些誤工費。吳先生覺得加油站的行為惡劣，態度又不誠懇，應該增加賠償。就這樣，一直到11日凌晨兩點雙方仍未達成一致意見，吳先生與同伴人生地不熟，只好上車在加油站過了一夜。

　　3月11日上午8點，廣西梧州市工商局大東工商所的工作人員接到吳先生的投訴后，立即趕赴現場。聽了吳先生的陳述后，找到了加油站的負責人。據了解，該油站的8號油槍以前也發生過類似的問題，負責人承認了粵A2B010貨運車的油箱內有水，并表示愿意免費修理好貨車，免費為該車加滿油，賠償誤工費200元。吳先生在加油站呆了一夜，一肚子氣，不同意加油站負責人的解決辦法，要求賠償1萬元。由于雙方意見相差太大，當天下午，市工商局、消費者協會對雙方第一次協商以失敗告終。只好先把車拖到修理廠進行維修。

　　12日下午，梧州市工商局大東工商所、市消費者協會再一次召集雙方進行協商，這一次，雙方都做了讓步，吳先生將賠款降至3000元。其理由是：在修車過程中，電腦清洗噴油嘴二次共400元，換汽油濾清器一只200元，清洗油箱200元，修理費50元，另外吳先生于10日晚請人在加油站現場修車共150元，公司租車費每天400元，三天共1200元，另外加上800元誤工費，共3000元。而加油站只愿意承擔850元修車費及誤工費500元，共1350元，并為貨車加滿油。第二次協商最終不歡而散。

　　3月16日，吳先生在電話里告訴大東工商所工作人員，加油站主動打電話給他，同意賠償修車費、誤工費2700元，另外再為貨車加滿油，吳先生還說，身在異鄉，大東工商所的同志們給了他很大的幫助，他真心體會到工商局是消費者的“貼心人”、“保護神”。

　　日前，梧州市工商局已將加油站的情況向技術監督部門作了通報，技術監督部門表示將對加油站的質量進行檢查，發現油站有違法行為的，將聯合有關部門嚴肅處理。