如今建材市場上各種品牌的強化地板有幾百種之多，但消費者在選購時卻并不輕松，因為除了可以看到的價格、顏色等表面情形之外，地板的環保指標、耐磨轉數、鋪裝質量在購買時是看不到的。如何選購真正優質的地板，是每一個正在進行家庭裝修或將要裝修的家庭，都十分關注的問題。

　　建材行業中首獲3·15標志認證

　　2001年7月，中國消費者協會經過對歐典地板市場銷售狀況、服務質量、投訴與消費者反應的嚴格審核，確認北京歐德裝飾材料有限公司是同行業中的骨干企業，產品質量優秀，品牌信譽度高，服務規范，企業的管理水平與生產水平較高，符合國家質量、安全、衛生、環保等標準要求，授予歐典地板“3·15標志”。

　　中國消費者協會對申請3·15標志認證的產品，有著嚴格的審核程序與審核標準。迄今為止，全國僅有海爾、聯想等十幾家知名企業的產品通過了3·15標志認證。歐典地板是木地板行業第一家，也是目前惟一一家獲準使用3·15標志認證的產品。

　　進口地板中首獲環境標志認證

　　歐典品牌在嚴格考察質量的同時，也高度關注產品的環保性能。歐典地板在德國獲得了最高級別的“藍天使”環保認證，這個認證在德國家喻戶曉。

　　歐典地板進入中國市場之后，做的第一件事就是提交綠色認證申請。這件在現在看來是很平常的事，放在4年之前做，顯示出歐典企業領導的環保觀念頗具前瞻性。因為當時國家還沒有制定頒發進口建材環境標志認證的標準，除歐典之外，也沒有第二家進口地板提出認證申請。

　　對歐典地板認證申請，中國環境標志認證委員會組織了由國家環�？偩�、國家質量技術監督局等11個部委局專家組成的認證委員會，對歐典地板進行了深入細致的調查論證，不但參考了德國標準和歐洲等著名的環保標準，而且結合中國的實際情況制定了與國際環保標準基本一致、在某些細節上還高于國際標準的中國環保標準。依據這些標準，認證委員會在一年內3次對歐典地板進行海關抽樣檢查、跟蹤產品質量和征求消費者意見。經過嚴格審查，認為其產品質量、環保質量、品牌消費的認可度均完全符合標準，于2000年6月授予歐典地板中國環境標志認證。

　　在進口地板中第一家獲得中國環境標志認證之后，歐典企業于2000年9月出資100萬元，在北京西單文化廣場建造展示了中國首個生態環保屋；從2001年3月開始，歐典企業又出資300萬元，在全國50個城市開展“呼喚綠色意識，倡導綠色消費”中國環境標志華夏行公益活動。2002年11月歐典企業與其他15家國內、國際知名品牌公司一起榮獲“中國環境標志杰出貢獻獎”。

　　連續三年投訴率為零

　　去年10月國家質檢總局公布，2002年第3季度強化復合木地板市場抽查檢測結果，歐典地板的甲醛釋放量、耐磨轉數、吸水澎漲率3項指標，是被抽檢的進口地板中惟一全部合格的產品。另據了解，在各省、自治區、直轄市等有關部門，歷次組織的對強化木地板的各種抽查檢測，歐典地板的各項指標均符合或優于國家標準。

　　地板本身的質量雖然重要，但它也只是一個半成品，規范的安裝服務是保證地板使用效果和使用年限的重要環節。同樣質量的地板，讓兩個安裝技術水平不一樣的工人鋪裝，結果就會出現差異。為了保證地板的安裝質量，歐典企業對安裝過程的每一個細節都進行了嚴格的控制。從地板出庫到安裝完成共有16套文件進行逐一的控制，6道關鍵的工序要有專業人員實施。堅持質量控制在前，把可能出現的問題在安裝之前解決完畢，如果只圖省事，不按程序安裝，出了問題事后再進行處理，那樣會給用戶造成更大的不便。歐典對安裝工人有嚴格的培訓制度，安裝工人必須經過德國工程師的技術培訓，考試合格后才能上崗。在同行業中，歐典首創并實行了限時限量工作法，即每2個安裝工人一天最多可裝50平方米的地板，以保持最佳的工作狀態，超過50平方米必須加人。提前48小時送貨制，使從庫房提出的地板溫度與安裝環境的溫度一致，達到最佳安裝效果。由于堅持不懈地執行質量方針，從2000年至2002年連續3年，中國消費者協會受理的地板類產品投訴中，歐典地板的投訴率為零。本版文字楊濱