使用了七年的冰箱爆炸后能否索賠？“12315”最近在處理一宗投訴時(shí)的答案是“能”。

　　記者昨日從廣州市工商局“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心獲悉，近日劉小姐家一臺(tái)使用了7年的冰箱突然起火，起火后不但冰箱被毀，廚房?jī)?nèi)的多處設(shè)備也被不同程度燒損。因廠家維修部派人來(lái)看過(guò)現(xiàn)場(chǎng)后未作任何賠償?shù)某兄Z，劉小姐遂于事發(fā)次日向“12315”投訴。

　　“12315”接到投訴后找到了廠家，但廠家起初以冰箱使用了7年為由拒絕作出賠償。“12315”認(rèn)為，因?yàn)楸�箱并沒(méi)有標(biāo)明使用年限，所以劉小姐仍可以提出賠償要求；按照《廣東省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于難以檢測(cè)、鑒定的商品和服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)，不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。就這一點(diǎn)，廠家方面并不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，廠家方面后向消費(fèi)者作出了價(jià)值1萬(wàn)多元(包括部分物品折價(jià))的賠償。