朱冬松

　　135位業主集體投訴 中消協八個月調查協調

　　本報訊 昨天記者從中國消費者協會近期投訴分析通報會上獲悉，北京某“友誼花園”房屋面積嚴重縮水的集體投訴案件，經過中消協從去年6月至今8個月的艱苦調解，有望在近

期達成賠償協議，賠償金額將高達8000萬元以上，這也是經消協組織調解達成的賠償金額最大的一筆房產糾紛案。

　　據了解，北京某“友誼花園”135位業主去年集體向中消協投訴，反映所買的房屋面積嚴重縮水，經過上海房屋土地測繪中心重新測量，銷售面積與實測面積相差1348平方米，涉及多收金額1億多元。中消協接到投訴后，在8個月的時間里，先后三次向開發商進行調查，兩次向房屋土地主管部門進行查詢，十余次和業主代表進行座談了解情況，在有關行政部門的干預下，前天由4位業主代表、兩位開發商代表和中消協工作人員組成的協調小組正式召開了溝通會議，達成了三點共識：一是解決這一巨額糾紛不僅是一個樓盤和百十位業主的事，而是對時下普遍存在的因房屋面積縮水而侵害消費者權益的情況有特別的啟示意義，因此，這一糾紛的解決“宜早不宜遲”；其次，解決問題的每一步驟都將嚴格依法行事，在賠償問題上，開發商和消費者都不能超越法律的界限提要求；第三，春節以后，三方協調小組按照“倒計時”的方法加快先行解決房屋面積縮水的問題，然后再解決其他相關問題。

　　在昨天的通報會上，中消協有關人士就群體投訴上升的現象特別指出，由于消費結構的升級，商品房、汽車等幾十萬元級的商品不斷進入百姓家庭，但是由于這些行業法律規章尚不健全，監管力度相對薄弱，加之經營者往往實力雄厚，又具有專業優勢，一旦發生糾紛，單個消費者往往很難抗衡，因此集體投訴量相應上升。對于上述某“友誼花園”的集體投訴賠償結果，本報將繼續給予關注