出境游退團費將降到兩百元

　　新快報訊(記者肖萍 通訊員車潔華)針對目前出境游投訴增長較快的現狀，廣東省將再次對出境游合同進行調整，從今年3月1日開始采用全新版的出境游合同。根據新合同，旅行社的出境游團隊必須派出領隊和導游。據了解，2002年，廣東省關于出境游的投訴增長了107%，達到168宗。為了規范出境游市場、保護游客和旅行社各自權益，廣東省旅游局繼2001

年修改出境游合同后，再次對出境游合同進行調整，并擬在今年推出全省旅游質量公告和行政執法違規公告。

　　須提供領隊及導游服務

　　據介紹，新啟用的合同包括合同范本和《廣東省出境旅游報名須知及責任細則》、旅游發票、行程表和出境旅游報名表四個附件。

　　針對以前一些旅行社派無證導游甚至單位職工帶出境團的現象，在合同中專門增加了導游服務一欄，要求團隊必須提供領隊及導游服務。在退團和取消行程處理辦法上，如果游客沒有確定出團日期的團隊，游客要求退團的話，旅行社扣收的業務損失費和違約金由原來規定的600元降至200元。旅行社在收齊旅游證件后，與游客確定出團的日期，也由原來規定的30天縮短為15個工作日。

　　游客可自辦出境游換匯

　　為充分保護游客的權益，應付緊急狀況，在行程表上除了旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱及標準、用餐次數及標準、購物娛樂安排等要素外，還新增加了相關旅行社聯系人及緊急聯絡方式這一條。在出境游換匯方面，以前由旅行社統一辦理，現在則既可由旅行社代理也可由游客自行辦理。

　　團費不包括辦理旅游證件費用

　　新的責任細則還規定，旅行社可在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，與其他有出境游業務經營權的旅行社共同組團，但須征得游客書面同意，并由簽約旅行社承擔責任。隨著五年因私護照的放開，旅行社的團費也將不包括辦理旅游證件的費用。