本報訊(記者曹毅彬)昨日是農歷小寒日，錫城正接受著寒流的考驗。據無錫121氣象臺特別提醒，昨日錫城氣溫降到零下六攝氏度，逼近零下七攝氏度。南方天氣向來溫和，對隆冬的到來明顯準備不足的無錫市民來說，除了用厚厚的衣服將自己全副武裝外，電熱器和空調成為市民御寒的“保護傘”。然而，昨日本報新聞熱線連續接到市民反映，新買的空調制熱不到位，有些空調發出刺耳的轟鳴，10多分鐘也感覺不到一點點空調的“溫情”。與此同時，無錫市消委會在1個小時內也接到2起投訴“空調感冒事件”，包括前幾天的投訴在內，消 委會已經接到投訴10多起。

　　消費者成女士10平方米的居室有一臺1匹空調發現不制熱，經商場檢測人員檢測，發現氣壓、電流正常，但風力較小。而家住清揚新村的劉先生提起空調，氣更是不打一處來。他說，2002年7月份新買的空調發現噪音響，制熱不熱，空調更是渾身“發抖”，似乎得了重感冒。而前來維修的修理員更是氣人，竟然陰陽怪氣地說：“一分價錢一分貨，空調到夏天就會好了。”憤怒的消費者紛紛把商家告到了消委會，要求商家給個說法。據了解，被投訴的空調不乏名牌，被投訴的商家也有不少“大牌”。

　　為此記者專門采訪了該市某家電連鎖集團市場部一馮姓負責人，據其介紹，無錫市零下五攝氏度氣溫罕見，而目前該市空調普遍的制熱前提是零下五攝氏度以上，質量較好的空調采用輔助電加熱。但在低溫情況下也是啟動過慢。她認為，近來空調被投訴頻繁不是產品質量問題，而是設計理念問題，北方產的空調很少出現此類情況，而南方空調易鬧“情緒”。但空調不制熱最基本原因不外三點：1.制熱能力與空間(房間)大小成正比例；2.使用方法；3.舊機沒有及時更換藥水。她還特別提到，制冷比制熱要容易。比如一臺空調制冷輸出功率為3500大卡，而制熱就只有3200大卡。一般在商場促銷時，營業員會善意提醒消費者：要想制熱，買大一點的。

　　針對目前錫城空調投訴的“過熱”，無錫市消委會孫炳南秘書長認為，此問題應從兩方面來看：第一，無錫市民的消費觀念發生較大變化，從一開始希望空調制冷到希望空調制熱，也反映出市民在工作、娛樂的同時更注重較好的環境，對生活本身提出更高的要求；第二，商家在從事經營服務中也應“先消費者憂而憂，后消費者樂而樂”，更不能用不良的言語去傷害消費者，在寒冷的冬天也溫暖一下消費者的心。他也希望“空調投訴熱”不會在明年冬季再次重演。