本報北京1月6日訊 記者李麗輝報道：北京市工商局12315消費者投訴中心近日公布的2002年消費者投訴情況顯示，消費者對家具質量和售后服務的投訴逐年上升。其中，粗制濫造、家具展銷把關不嚴和經銷人員誤導，是家具質量糾紛的突出“病根”。

　　據統計，2002年，北京市工商局共受理家具類投訴1237起，占投訴總量的6.53%。

　　另外，家具展銷也存在不少問題。一些家具展銷會主辦單位管理松懈，為吸引更多廠家參展往往降低參展條件，導致一些無照、租借營業執照、無家具經營資格的經營者進場參加展銷。個別家具展銷主辦單位減少或不收參展廠商的質量保證金，有的只是象征性地收取一些，根本解決不了上萬元的家具質量糾紛。參展商一旦撤展，家具質量出現問題便很難解決。