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辦理工商營業執照在很多人眼中，一直是一件既煩瑣又難辦的事。昨日，記者暗訪了南京玄武區、白下區、下關區的工商部門，親身體驗辦證過程。
昨日下午2：40,記者首先來到白下區工商局。在3樓的營業大廳內，前來辦證的市民熙熙攘攘，相比較而言，工作人員卻不是很多。注冊登記、名稱核準窗口只有兩名工作人員在忙碌著。雖然工作人員忙得一身是汗，可是等候時間過長的申請人卻頗有微詞，一位姓烏的
先生告訴記者，他來這里辦證已經是第四次了，可是每次都是網絡慢，每次都要讓他再等等。另外一位姓劉的辦證者也向記者抱怨道，說好來取證的，可是來了兩次了，證件還是沒有拿到。
面對部分辦證者的火氣，正在值班的陳純建科長顯得有點無奈，她說，從初審到拿單，一般需要15個工作日，對于著急的企業，也可以適當提前。但區里只有初審權，辦證程序必須有市里相配合。另一方面，企業登記審核制度在程序、法規方面都較復雜，很多來登記的企業因為公司名稱重復，不得不改好幾次。
記者在現場看到，雖然業務很是繁忙，但這里所有的工作人員卻態度極好。昨天是南京市網吧改制申請的最后一天，由于客觀原因，許多業主都未能及時將重新申報的材料遞上，陳科長一方面與文化部門進行協調，爭取到延長十五天的終結日，另一方面將初審合格的聯絡電話一一登記，一有眉目立即通知業主。陳科長說：“現在的企業要賺錢都很不容易，遇到急事，我們總會采取換位思考的辦法，盡量滿足業主的需要�！�
下午4：30,記者來到玄武區政務超市，計委、民政、城建、市政、衛生防疫、工商、物價等21家單位一字排開，極大地方便了市民，雖然前來辦理各類手續的人并不少，但絕少看到擁擠的現象，且辦事的針對性更加透明了，面對面式的服務也顯示出非常人性化的特色。
下午5：00,記者又驅車趕往鼓樓工商局，由于臨近下班，前來辦證的人并不是很多，但各個部門的工作人員依然堅守著崗位。一張臺子前，周浦生科長正在悉心解答申請者的問題，負責人許成莊則在解答申請者的題外問題。
記者注意到，南京工商工作人員盡一切所能為業主著想、轉變政府職能的步伐大大加快，但是受到審批權限的限制，一些在實際工作中能確定的程序，還須得到市局的最后認可后才能確定，因此雖然每辦一事都有時效的承諾，但總體效率還與市民的要求有些距離。本報記者 朱婕 吳俊 薛文強
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