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本報(bào)訊 北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局日前公布了第三季度產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況，家具投訴成為消費(fèi)者反映的最大熱點(diǎn)，達(dá)1298件，比上季度增加近6倍。
質(zhì)監(jiān)部門(mén)三季度共受理用戶、消費(fèi)者投訴3615件，已解決3548件，結(jié)案率為98.15%。產(chǎn)品涉及金額1342.7萬(wàn)元，截至目前，已為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失345.18萬(wàn)元。
家具質(zhì)量投訴之所以不斷攀升，原因有三：一是七八月份持續(xù)高溫，部分家具所含化學(xué)物質(zhì)不穩(wěn)定散發(fā)異味，導(dǎo)致消費(fèi)者身體不適；二是個(gè)別家具展銷(xiāo)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)，所售商品名不符實(shí)，存在假冒偽劣；三是質(zhì)監(jiān)部門(mén)采取了專項(xiàng)打擊劣質(zhì)彈簧床墊行動(dòng)，向全社會(huì)公布了對(duì)彈簧軟床墊的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，徹底曝光一批不合格產(chǎn)品和生產(chǎn)廠家后，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，明白消費(fèi)的呼聲高漲，1000余件申訴中，彈簧軟床墊的投訴占到了70%。
(馬小森)
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