高子/文
購物“買200元送100元”,你想不想買?花600元到泰國玩8天,你想不想去?“免費美容”你想不想做?某一天,你突然被告知中大獎了,你想不想要?
眼下,諸如此類的“好事”似乎越來越多,但實際上,這些“好事”的背后往往是一
個又一個的陷阱。
放長線釣大魚型
手段描述:以循環不斷的蠅頭小利誤導消費者進行循環滾動式消費。常見的有購物返券、定期抽獎、定額抽獎。
相關實例:日前,南京一家商場推出“買200送880”的促銷活動。
此舉是否涉嫌價格欺詐,有關部門正在調查,我們無權給其定性。但是,采取贈送或稱返還禮金券、代幣券等手段釣住消費者,其動機就是想將消費者引入循環消費的陷阱,這是確定無疑的。
不管贈送禮金券,還是特價優惠,在什么情況下也不要忘記貨比三家。
“笑里藏刀”型
手段描述:滿面堆笑把消費者迎進門,滿面堆笑為消費者服務,然后滿面堆笑地切一刀。常見的有免費看病、免費理發、免費講座、免費美容、免費導游、免費軟件、免費照相等等。
相關實例:免費美容時常暗藏強行推銷美容產品的“殺機”,院方和技師會想方設法誘使你接受非免費服務項目或購買美容產品,不少消費者在免費美容后,常常自覺或不自覺地掏上百元甚至上千元購買了“點要”的美容產品,事后才知道自己上了美容院變相推銷的當。
免費看病是為了賣藥、免費理發是為了練手、免費講座是為了傳銷、免費導游其實是導購……
天上掉餡餅型
手段描述:以你買過一根油條為由頭,假意送你一個大餡餅,然后要你支付一點加工費。常見于電子郵件、手機短信息。
相關實例:許先生接到過一個手機短信,說臺灣鴻昌公司為慶祝美國戴爾集團產品在中國大陸銷量過億,特舉行抽獎活動,他中了二等獎,獎品是一臺價值18000元的電腦。他很高興,依照對方提供的賬號向廈門的這家公司匯了308元的“郵費”,可是遲遲不見獎品寄來。后來他向戴爾集團咨詢后得知,戴爾從來沒搞過這樣的活動。
世上從來沒有免費的午餐,對“天上掉餡餅”這種好事,千萬別當真。
“揮淚跳樓”型
手段描述:假借轉行、拆遷、換季、促銷、讓利等名義,以“賠本賺吆喝”的姿態,誘人購買。
相關實例:一些商家為吸引顧客,增加銷售額而實行“特價”銷售,讓利百姓,但有相當一部分商家卻濫用“特價”招牌,欺騙顧客。諸如:“跳樓價”、“揮淚大甩賣”、“打折最后3天”等等。這些“特價”商品主要以服裝、食品和家用電器為主。令人不解的是某些新上市的商品也“特價”銷售。
難道商家都是“賠本賺吆喝”嗎?一位服裝攤主道破了其中的奧秘:市場價300元一件的羊毛衫,打著“清倉甩賣,原價1000,現價400”的幌子,很容易賣出去。
經營者實際上是利用了消費者“圖便宜,少花錢”的心理,引誘、誤導消費者跳入“特價”陷阱。
“掛羊頭賣狗肉”型
手段描述:利用消費者分辨羊肉和狗肉能力的欠缺,在羊肉貴于狗肉的情況下,打羊肉招牌賣狗肉。常見于珠寶、新興科技產品。
相關實例:日前,中央電視臺記者隨同廣東市質檢部門珠寶鑒定專家一同對廣州旅游景點的翡翠銷售情況進行暗訪。在廣州一家玉器商店,銷售人員信誓旦旦地稱,他們這兒賣的全是A貨,并拿出玉石鑒定證書證明。
但隨后的調查發現,這家商店并非像銷售員所說的只賣翡翠A貨,相反,真正的A貨翡翠只占少數,而B貨、C貨多種翡翠則大量混雜其間,以假代真、以次充好。
圖窮匕現型
手段描述:一幅幅地向你展現美好動人的圖景,到最后亮出匕首,告訴你不能白看,得掏腰包。最典型的莫過于“零、負團費”旅游。
相關實例:每到節假日前夕,都有不少旅行社為了招攬客源,打出“零團費”、“負團費”的招牌。然而,“零團費”、“負團費”帶來的往往是旅行社實際安排的酒店檔次低于所簽合同的酒店檔次;用餐達不到標準;導游不經客人同意擅自改變計劃行程,增加購物點而縮減景點;延誤、變更日程等等。說是“零團費”、“負團費”,實際上,消費者花費的已經大大超出他們的預想。
你如果真敢去,出境這一路上肯定沒什么差錯,旅行社一定和和氣氣地把你送到地頭———地接社手里。接下來,如果你聽從安排,自然還是一團和氣;如果你不聽從安排———不參加自費項目、不購物或購物數額不能給其帶來足額利潤,地接社便很可能不給你安排食宿、不給你客房鑰匙……。如果還不行,沒準把你扔到半路上,不陪你玩兒了!
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