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最近，本報接到一些匯民讀者打來的電話，反映他們在招商銀行北京分行炒匯時多次遇到突然停盤的情況，并因此喪失了很好的獲利機會。
一位楊女士反映，上周三，即8月14日凌晨，很多匯民都在熬夜等待著2時15分的到來，看美聯儲會議是否會作出降息的決定。但在凌晨1時左右，招商銀行的外匯交易系統卻突然停牌了，直到3時左右，匯市上波動已經基本平靜后，招行的外匯交易系統才開始正常交易
。楊女士反映，她身邊很多匯民對此都很有意見。另外一位匯民反映，前些時候，在日本為使日元升值速度減緩而進場干預匯市時，招行也曾經突然停盤，使很多匯民在日元低點時買不進日元，失去了獲利機會。
針對匯民反映的情況，記者詢問了招商銀行北京分行的有關人士。招行北分表示，造成這種情況絕非是人為所致，而是有多方面的原因，一是最近招行北分為了更好地為匯民提供服務，正在做調整顯示外匯行情大屏幕等一系列的完善工作，有可能在此過程中破壞了數據的傳輸；二是招行的外匯數據都是專門外匯傳輸軟件的合作單位提供的，有時候停盤是因為合作單位的數據傳輸軟件出現問題；三是招行北分的數據又是從總行傳輸過來的，這個過程中可能會出現堵塞、專線掉線等問題，導致停盤。
招行有關人士表示，發生了突然停盤的情況后，銀行對此也特別重視，一方面向匯民道歉并解釋原因，另一方面也向總行、向合作單位反映這一問題，對數據傳輸線路予以完善，以避免再出現類似的問題，并表示今后肯定會有所改觀。招行北分另一個部門則解釋說，當第一次出現傳輸數據斷線時，該行由于繼續為匯民提供交易，而賠了約幾萬美元，因此，再次出現斷線的情況時，他們只好做停盤處理。記者在采訪中了解到，這種由于數據傳輸軟件出現故障而導致停盤的現象在其他銀行也發生過。
看來，匯民們不用懷疑銀行出現停盤是人為所致。但通過這些事，銀行是否也應多考慮一下如何提高服務水平呢？尤其是不久以后，點差即將統一，而現在存取款十分自由，如果服務上屢次出現問題，必然會失去客戶。晨報記者王莉
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