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觀點：“最終解釋權”應該在消費者

http://whmsebhyy.com 2002年07月10日 07:53 人民網-華東新聞

　　陳雷

　　令人眼花繚亂的促銷宣傳中，常不忘附上一句“本活動最終解釋權屬于主辦者”。這表明，商家的法律意識在增強。

　　約定“解釋權”的目的是清楚的，即用以“規避”策劃創意之初一些始料不及的麻煩

。可是，商家的麻煩是少了，消費者的麻煩卻可能多起來。因為在很多情況下，這個“解釋權”成了某些商家的“保護傘”，被用作計劃不周乃至敷衍塞責的擋箭牌、遮羞布。更有少數人實際上在計劃之初就是想讓“解釋權”當陷阱的，他們先以花言巧語的承諾招徠顧客，一旦暴露出問題，再以“我有解釋權”金蟬脫殼。

　　也許靠這個“解釋權”，商家能自圓其說于一時，卻必定會在顧客心目中留下極其惡劣的印象。對于商家而言，你的一舉一動，“最終解釋權”實際上是在消費者手里！

　　不要耍小聰明，經商大智慧從根本上說只有一個：信譽無價！

目擊者，親歷者，見證者，知情人――《焦點訪談》期待你！

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