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陰雨激發(fā)江蘇商家潛能 買家電無理由退換

http://whmsebhyy.com 2002年06月28日 13:47 揚(yáng)子晚報

  本報訊 連綿陰雨擋住了人們購物的步伐,卻激發(fā)出商家更多的服務(wù)意識。昨天起,江蘇五星電器公司在南京商界率先推出了買家電無理由退換的舉措,意在通過服務(wù)這個“民心工程”激活平淡的市場。

  購物不滿意就退換,在百貨商場中已實(shí)施了數(shù)年,但由于家電利潤微薄,商家承擔(dān)的風(fēng)險較大,廠家因為不屬質(zhì)量問題也不愿承擔(dān)退換貨造成的損失,因而家電領(lǐng)域的這項服務(wù)
始終未有突破。這次,五星電器決定,消費(fèi)者購買商品后,不論什么原因,7天內(nèi)接受無理由退貨,15天內(nèi)接受無理由調(diào)換。如屬質(zhì)量問題,15天包退30天包換。業(yè)內(nèi)人士稱,如果此舉能夠成功,將打破貫穿南京家電市場的價格戰(zhàn)單一模式,使得商家的競爭上升到價值戰(zhàn)的新高度,即為顧客提供更多超值的人性化服務(wù)。(施新亞)


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