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旅游專家提醒游客維權莫過當

http://whmsebhyy.com 2002年06月12日 13:53 揚子晚報

  本報訊 隨著夏季旅游旺季的即將到來,省旅游質監所有關專家提醒游客,在旅途中要根據旅游法規切實維護自己的權益,切莫因不懂“行情”造成維權過當。

  據了解,省旅游質監所去年直接受理60宗旅游者投訴案,經調查,認定確因旅行社責任造成旅游者權益受到傷害的,經雙方協商和在質監所調解下,退賠旅游者直接經濟損失71461元,經質監所調解直接解脫旅行社不應承擔責任退賠近10萬元,間接解脫旅游者要求旅行
社承擔不合理費用45.7萬元。該所旅游專家表示,隨著旅游業的發展,游客依法維權意識不斷增強,對旅游服務質量的要求也越來越高,因此旅游投訴也不斷增多,案情也越來越復雜,部分游客常要求旅行社承擔不應由旅行社承擔的責任,如飛機因天氣原因延誤航班等,提出的索賠要求往往過高,造成維權過當。(沈呂敏賢明明)


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