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以前銀行服務大家都不收費時，顧客在存款時對銀行的服務要求可能并不是很高。一旦中國本土銀行“存款收費”成為現實，顧客掏了錢，就有權力向銀行提出服務質量標準上的要求，以獲取相應價值的服務甚至超值服務。誰的服務好，誰就能顧客盈門。同時，銀行收了費用，就要體現“優質優價，物有所值”的服務承諾，各行要通過提供優質服務來提高客戶的滿意度和提高各行的競爭能力。其次，由于利益的驅動，也給銀行在金融產品創新和服務創新方面提供了契機和條件。各行必害在金融產品和技術服務創新方面下更大的功夫，作
出更大的投入，通過推出更多更好的產品和服務挖掘中間業務市場潛力，為廣大企業和公眾提供更為方便、快捷和高效的金融服務，從而推動中國金融業的改革和發展。由此看來，引入銀行收費機制，從而取得銀行服務理念和服務方式的全新突破，實在是一件于民于行兩全其美的事。
要更好實施銀行業務收費這一舉措，當務之急是要拌倒客戶長期積淀下來認為銀行服務是“免費大餐”這一消費習慣，建立起銀行收費的基本理念，從客戶層面改善銀行中間業務收費的外部環境。從現在深圳銀行中間業務在引入收費機制的過程來看，阻力最大的是得不客戶對收費標準的認可，經常有客戶向各種傳媒投訴各種收費并阻撓收費的實施，使銀行疲于應付各種特發事件，更有部分銀行為不得罪客戶，不實施收費標準，擾亂了剛建立起來的中間業務收費的國內市場，從而阻撓中間業務健康發展。而改善銀行業務收費的外部環境是一項系統工程，要扭轉觀念，單靠商業銀行的自身力量是不夠的，必須借助全社會力量，通過政府部門、同業公會、新聞輿論界、各銀行的自律收費等方面的共同努力，正確引導廣大客戶認識中間業務收費的必要性，從而推動金融中間業務的健康發展。(李娟）
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