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作者：郭為
進入5月中旬之后，眼瞅著天兒一天天地熱了起來，家住北京亞運村地區的消費者唐先生開始琢磨著要把自己前不久購買的空調派上用場。說起這空調，當初買的時候還挺有戲劇性，因為唐先生原來并不打算購買這個品牌，實際上他以前甚至從未聽說過這個空調牌子。但在商場里，導購員的一席話打動了他，“這牌子便宜呀，這商場里沒有比這更便宜的空調
了！”唐先生想想也挺有道理，這報紙上不是老說空調行業盡是暴利，還有企業嚷嚷說把空調的成本老底都給揭了，買便宜的應該不吃虧吧？況且導購員還說了，現在不算旺季，廠家有點賠本賺吆喝的用意，到了旺季，說不定還漲價呢。
就這么著，唐先生花了不到2000元把這臺25GW的冷暖分體空調搬回了家，家里人都認為這個價格挺值的，因為同樣型號的空調，好些牌子的價格都在3000元以上。唐先生覺得挺有面子，心里美滋滋的，這個夏天應該好過了。然而，當他將空調打開不到2個小時，煩心的事情就出現了，這臺空調的噪音也太大了，弄的在家里復習功課備戰高考的兒子直嚷嚷，說寧愿熱著也不愿家里頭開著臺拖拉機。唐先生趕緊給廠家的售后服務單位打電話，廠家態度倒還好，一位師傅很快趕到家里，但折騰了半天，師傅扔下一句話：空調安裝的沒問題，噪音大應該是這種機器的特點吧。然后徑直走了。
唐先生這下可急了，全家咬咬牙買這臺空調就是為了讓馬上高考的兒子能有一個舒適的學習環境，這倒好，目的不僅沒達到，空調基本上就是處于無法使用的狀態，難道真應了那句話：便宜無好貨？近日，通過朋友介紹，唐先生將這臺空調的情況向中國質量萬里行投訴辦公室作了反映，唐先生從工作人員那里得知，近一段時間，由于氣溫升高，對空調質量的投訴數量有了明顯增加，其中相當部分都是近一兩年購買的價格相對便宜、沒有多少知名度的品牌，甚至還有一些三無產品。
經過協調，唐先生正在同廠家協商退貨，他說，如果真能把這臺空調退了，一定要買一臺名牌產品，哪怕價格高一點也認了，但廠家并不同意退貨，只同意修理，連換貨的要求都無法爽快作出答復。看來，由于聽信了導購員當初的一番話，唐先生正在為自己的輕率和盲從付出代價。
事實上，針對今年空調市場此起彼伏的低價、特價空調的炒作之聲，許多媒體都刊登過一些專家的特別警示，例如國家家用電器質檢中心檢測室主任祁冰就曾對新華社的記者表示，判斷一臺空調的優劣，一般來說，有3類標準。首先是安全方面，空調實行的是國家強制性標準，凡是達不到要求的，禁止在市場上銷售。其次是性能，主要表現在制冷量是否符合國家標準要求。再次是噪音，很多用戶反映(劣質)空調噪音太大。如果唐先生能看到上述這段文字，也許在挑選空調的時候就會小心一點，但是，也有專家表示，由于消費者在面對大量的、結論不一的各類信息的同時做出正確的判斷有一定難度，因此在挑選空調這樣的大宗電器的時候，一定要切記一條基本的原則：貨比三家，一定不要讓價格成為惟一的決定因素。
由于不同企業的技術力量、生產能力、經營手段存在巨大差異，不同品牌的空調產品在價格上肯定會存在差異，這是很正常的市場現象，但是，如果一家小企業宣稱自己能用所有其他廠家都無法實現的低價格供應市場，那也許就不太正常了。對此，中國家用電器協會副秘書長徐東生認為，“低價空調有好有壞，應正確區分。有的是為了吸引消費者注意，通過降價手段進行炒作，擴大名氣；有的是迫于市場競爭異常激烈，被迫降低成本；也有的是手工作坊生產出來的偽劣產品�！比绻M者碰上的是前兩種情況也許還好說，沒準真是撿了便宜，差一點兒的像唐先生那樣還可以幸運地找到廠家協商解決問題，但如果是最后一種情況，那也就只能自認倒霉了。
在商場里，消費者一般往往無法通過紛繁復雜的產品表象看到產品的生產過程及其使用的原材料情況，而從技術講，一些低價空調恰恰由于在設計、材料、系統安全方面與優質空調存在較大差別，所以制冷制熱的效果較差，甚至對人體造成安全危害，很容易出現運行錯誤、系統死機、電機失火等。這些情況也許并不一定發生在每一位消費者身上，但其隱患絕對是非�？膳碌摹�
新華社記者為此進一步發表文章，提醒消費者“在購買空調時，要注重實用性，不要盲目追求低價位，更不能貪圖便宜去購買三無或假冒偽劣商品。一些空調在價格大幅度下降的同時，其質量、功能和服務也大大打了折扣。
有的空調企業聲稱以成本價出售，讓利消費者，實際上是在生產制造過程中偷工減料。
有的低價空調廠家為了降低人工成本，請一些未經過嚴格培訓的工人進行安裝，結果造成空調不制冷、漏電甚至空調墜落等事故。
沒有質量和服務保障的空調，即使價格再低，也不要盲目掏腰包。
購買空調時最好到信譽好的商店，購買經過多年市場考驗的名牌產品�！北M管上述各種提醒消費者慎重對待低價空調炒作的聲音不斷出現，但很顯然，由于國內市場空間巨大，加上空調市場競爭激烈，一些低價空調也會因為各種原因獲得一些消費者青睞，特別是今年，一些新進品牌利用一些一線品牌珍惜企業聲譽、不肯用降價手段犧牲發展后勁的心理，大力鼓吹價格至上，多少擾亂了一部分消費者的視線。而隨著溫度升高，這種種飲鴆止渴后的后果也必然會逐漸顯現出來，一些消費者也會在接受了各種教訓后逐漸走向成熟。
責任編輯：jafee
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