記者陸蓓
本報訊在本市家電維修價格由政府指導價改為經營者定價后,為維護市場價格秩序、規范經營者行為、維護消費者權益,上海市物價局制定了《上海市家用電器維修價格行為規則》,并從6月1日起在全市實施。
新規則的主要內容包括:明確由經營者自主制定維修價格,鼓勵形成競爭,并強調加強企業內部定價管理。規范了家用電器維修收費行為,對檢修費的收取,列出了收取、酌情減收、免收、酌情加收等四種情況的行為規則;對上門服務費的收取,區別一次上門和多次上門兩種情況;對電話受理上門服務,要求將預計發生的收費項目及標準告知用戶,并作好相應記錄;上門服務時,要求維修人員隨身攜帶與企業公示同樣的價目表或價目冊,便于用戶查詢。同時還對維修過程中新發現的故障處理辦法、調換零配件以及處理原配件的方法等作了規范。要求維修企業自行制訂的價格與行業發布的參考價并列公示,消費者可據此作出比較和選擇,以維護消費者的知情權。
股票短信一問一答,助您運籌帷幄決勝千里!