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“這里是12315投訴熱線”。昨天，記者頭帶耳機，在上海市消費者協(xié)會投訴中心接聽投訴電話時發(fā)現(xiàn)：“五·一”期間的消費投訴還真不少！在40多分鐘內(nèi)，記者接聽了10個投訴電話，平均4分鐘一個電話。
家住浦東桃源路的姚先生投訴稱，5月5日7時10分，他與朋友從上鋼新村站乘上608路公交車，前往嶗山東路，站牌上標(biāo)價車費為1元，但售票員卻報價2元。事后，608路車隊長向
姚先生解釋：這段線路應(yīng)收2元，但因糾紛較多，車隊要求售票員盡量售1元，但售2元也沒有錯。對此解釋，姚先生感到不滿，遂向消費者協(xié)會投訴。
家住七寶鎮(zhèn)的謝先生則反映，5月1日他在一電腦通訊大賣場，購買了一部“三星”手機，銷售商稱如有質(zhì)量問題包換。當(dāng)謝先生回家后發(fā)現(xiàn)手機接聽聲音質(zhì)量不好，于昨天前往調(diào)換，卻遭拒絕。
短短40分鐘，記者接聽的投訴內(nèi)容涉及彩電、家具、服裝干洗和醫(yī)療糾紛等諸多方面。
據(jù)市消費者協(xié)會有關(guān)人士介紹，從5月1日至7日上午10時30分，“12315”投訴熱線受理消費者投(申)訴、舉報、咨詢共1324件，其中服務(wù)類投訴占投訴總量的48.9%，較以往有明顯上升其中尤以與節(jié)假日旅游消費相關(guān)的各類投訴比較突出，反映的大都是經(jīng)營者服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度較差、衛(wèi)生狀況堪憂、模糊標(biāo)價等老問題。此外，“五·一”期間，房屋買賣及裝修投訴共30件，占投訴總額的16.13%。
本報記者馬騁
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