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港媒體熱追“名表事件”
專家提醒：旅游時買高檔商品要當心
導游慫恿店員蒙騙 4萬多元買“名表”
退貨爭執飾柜遭毀 游客被帶進警署
業界呼吁行業自律 不要破壞香港形象
港澳是內地游客旅游的熱門之地。日前，9名隨團赴港的內地游客卻在香港遭遇了一場不愉快。他們在導游和店員的“大力推介”下，花4萬多元買了5只所謂的“勞力士”第三代的名表“勞詩丹頓”，花萬多元購買了一枚實際只值1000元的鉆飾。得知上當他們返回與店員交涉，結果首飾柜被擲爛，4名售貨員受傷，4名游客隨后被帶回警署。香港媒體紛紛關注此事，大多在頭版位置進行了追蹤報道。
目前，有關商店已退回全部款項，9位游客并得到免費香港兩日游的補償。
-鼓動購物
導游承諾“假一賠十”
5月1日中午，記者撥通了剛剛從香港旅游回到深圳的內地游客劉志的電話。
“太煩了，我實在不愿再想這事兒了，這回的行程全被他們打亂了。”劉志無奈地對記者說。幾天來9名原打算到香港、澳門好好玩一玩的內地游客為在香港購物時被騙的事兒折騰得筋疲力盡，他們開始原計劃到香港后再去澳門玩幾天，現在不得不中斷行程回來。
劉志對記者說，他們9個購物時受騙的游客是通過深圳一家旅行社報名參加四日三夜的“港澳環游團”的，全團28人，其中大部分來自北京，團費為2500元。他們的行程安排是在香港及澳門各逗留兩天，然后再從珠海返回北京。4月26日大家是帶著興奮的心情到港參觀的，但當天的行程不是太順利，在羅湖關口等了5個小時才過關，抵港后入住沙田麗豪酒店，并交由一家當地旅行社接待，旅行社的導游馬上安排游客在港行程，首先去香港港仔海洋公園游玩，但公園內整日人山人海，排隊坐纜車也要等一個多小時，在公園內逗留了兩三小時后就離開了。當晚到山頂賞夜景，但大家都感到十分疲憊。
第二天，一名姓閻的女領隊以及香港本地導游帶著游客前往商業區購物。這個旅游團的多數游客是首次赴港旅游，他們都認為在香港購買手表、影音器材及鉆飾比內地便宜，而閻姓女導游也不斷向游客們灌輸香港店內所賣的全部是正品，并且調高嗓門說：“香港不會有假表，因為香港不抽稅，如果你購買到假表，我就十倍錢賠償。”
- “五一”旅游
游客購物要當心
據調查，有為數不少的游客在去異地旅游時，遭遇過在旅游地點購買到假冒偽劣商品的情況。一位游客向記者講述了她的一次經歷。她去南方某地旅游時，被導游小姐拉去一家裝修頗為豪華的珠寶商店。店方稱，為指導大家購買到自己稱心如意的商品，將免費為大家開辦一堂珠寶選購常識的講座。商家的行為增強了她對這家珠寶商店的信任。講座后她要傾囊相購之時，同來的一位經常旅游的朋友悄悄制止了她，并拿出在店外花5元錢買的“玉石手鏈”請珠寶店內的“專家”鑒定，并告知是花300元錢在店內所購。結果這位“專家”大加贊嘆，直夸朋友真有眼力。這件事令她大跌眼鏡，從此對旅游購物充滿了不信任與懷疑。
另一位讀者反映，她去東南亞某國花高價購買的一枚店家極力推薦的“天然寶石”項墜，回國后經檢驗竟是人造的。她找相關部門投訴時才被告知，購買時店家提供的發票上用英文注釋的商品名稱，就是人造鉆石的英文縮寫。“我們又不是專家，哪里知道那些專業詞語的意思呢？”這位讀者憤憤地說。開張發票本來是為了購物有保證，結果卻成了某些不法商販蒙騙消費者的幫兇。在此記者告誡消費者，購物時如果自己拿不準，就不要輕易購買一些高檔商品，以免受騙上當。
那么，如果消費者不小心購買到假冒商品怎么辦呢？
記者采訪了中國消費者協會投訴部主任王前虎。他說，外出旅游時發現所購商品為假貨，應該立即到當地的旅游監督部門、工商管理部門或消費者協會投訴。在一些大城市還會設有消費法庭或消費投訴處理點。如果回來后才發現，也可以投訴至消協。但是異地尤其是異國處理這類事件，由于距離遙遠、語言不通及兩地的政策法規不同等諸多原因，會增加解決的難度。不過，消協還是會盡力而為。中國消費者協會是國際消費者聯會的成員組織，消協可以聯系組織的其他成員完成互通情況、轉辦相關資料等事務。
王主任還提醒消費者在旅游時購物，一定要索要購物發票，發票要盡可能寫得詳細——購物時間、商品確切名稱、規格、數量、經營者真實名稱等。為了保險起見，還可以要求商家提供通訊地址、電話。
另外，針對前文提到的幾位內地游客在索賠過程中的過激行為，王主任認為，依法維權是消費者應當采取的正當途徑，在購物過程中出現了問題應該到當地的有關主管部門投訴或申訴，才能使消費者的權益最終得到保護。一怒之下掀了人家的柜臺是十分不明智的行為，這使得本來占理的消費者處于極為不利的地位。
-推銷“名表”
店家做“滴水實驗”
在去商店的路上，導游小姐就一直向游客們灌輸“香港是購物天堂”，“在香港黃金是窮人才買的東西”，“有錢人來香港一定要買名表、鉆戒等值錢的東西”的觀點，“大家的消費欲望被她一點點帶動了起來。”劉先生說。
大家被導游帶到紅石勘一間手表店。店員為了促銷，很熱情地做了演示實驗。劉先生還記得其中的一個試驗是將一塊他們出售的手表和一塊游客隨身戴的手表拿出來，做滴水實驗。店員稱，當水滴在名貴的手表上面時水滴不會散開，而當水滴在普通的手表上時則會散開。
看到這一神奇的演示后，現場游客的購物熱情一下子被煽動了起來，紛紛解囊購物。“現在看來這些把戲都是騙人的。”劉先生對記者說。店員這時開始介紹說“勞力士”手表在港已推出第三代，與另一名牌“江詩丹頓”結合，取名為“勞詩丹頓”，幾個游客信以為真，由原價10萬元砍價至42800元，買下5只該款“名表”。
隨后，他們又被帶到九龍灣國際展貿中心的一間珠寶店，以16000元買下店員推介產自南非的三枚鉆戒及一條鉆石鏈墜。
當天晚上是自由活動時間，游客中有9人到中環置地廣場逛街，并將“戰利品”交給一家專售名表及鉆飾的店鋪鑒別，珠寶店職員告訴他們沒有這個牌子的手表，而且首飾也是貨價不值，他們立即有受騙上當的感覺，于是決定要討還公道。他們立即返回紅石勘的表店交涉，要求商店辦理退貨，店方自知理虧，愿意退錢，但每只手表要扣800元的手續費。
-退貨爭執
玻璃片濺傷店員
“4月28日清晨，按行程本應該出發到澳門，但我們幾個覺得應該討個說法，于是放棄了澳門游。”劉先生說。
9時30分，他們來到九龍灣國際展貿中心的珠寶店，游客中有人表示退款應該是10倍的貨價，雙方因此發生了爭執，最后竟廝打起來。劉先生對記者說：“是他們先動手打人的，我們根本沒人動手，后來香港媒體一曝光他們就心虛了，也不再告我們了。”
據香港媒體報道，“在混亂中有人拿起凳子擲向玻璃飾柜，4名女店員被碎片濺傷，店方趕緊報警，警員到場帶走其中三男一女回到警察署，其中29歲的劉姓男子稱頭暈送醫院治療，警方暫按‘刑事毀壞’案處理。被拘的4名男女游客當晚獲保釋。”
“而被投訴的手表店一名毛姓女經理稱，他們在售表過程中并沒有向游客說過‘勞詩丹頓’是‘勞力士’第三代，她所說的‘勞詩丹頓’是瑞士名表，因為全部是以包金鑄造，至于單據上也列明一旦退回出售貨物，將被收取手續費。經警方調解后，珠寶公司表示他們不作追究，雙方和解，4名游客獲釋。”
當談到這次遭遇后的感受時，劉先生對記者說：“我們本想通過這件事讓那家店鋪關門，但卻沒有確鑿的證據來告倒他們。今后像這樣坑人的事可能還會在赴香港的游客中發生。我們希望今后到香港旅游的內地游客千萬不能受當地導游的慫恿盲目購物。香港的確是購物天堂，東西十分便宜，但購物前一定要多轉幾家店，不能聽信一面之詞，以免帶來不必要的麻煩。”
-貨款全退
議會補償“免費兩日游”
這起發生在“五一”黃金周之前的意外，引起了香港旅游業議會的關注，該會主席袁家齊事發當天派出該會總干事董耀中了解事件。
據悉，旅游業議會已幫游客追回800元退貨手續費，有關商店也已退回全部5萬多元的款項給懷疑受騙的內地游客。此外，由于該旅游團的其他成員4月28日已轉往澳門游覽，而這9名游客因為投訴而滯留香港，作為補償， 旅游業議會已安排9位游客4月29日、30日免費香港兩日游。
旅游業議會主席袁家齊向記者表示，議會會加強監管屬下的旅行社，并嚴格執行內地游客在港購物14日內退貨須還全款的計劃，倘若屬下旅行社不遵守有關規定，會被取消帶團資格。他又指出，有關事件屬于個別現象，應該不會對香港旅游業造成負面影響。
旅游業議會的發言人表示，“五一”勞動節是國內七天長假期，去年有38萬游客到香港旅游，預計今年游客將增加一成，而每人平均留港消費約4000元，換而言之就是有16億元花在香港。而今年“五一”期間，北京各大旅行社旅游組團大多爆滿，由于香港、澳門旅游費用相對價格較低，路線較近，成為北京市民旅行的熱門之地。各大旅行社報名人數均比去年有所增加，其中中國國際旅行社今年預算的1000個名額全部爆滿。所以有關方面不容對內地游客的輕視。他呼吁業界自律，不要破壞香港的旅游形象，因為正值“五一”勞動節的黃金周，大批的內地游客涌往香港。
根據香港旅游業議會今年2月公布的“百分百退款計劃”，游客如到指定商鋪購物后有所不滿，可于14日內退貨，且獲得百分百退款，否則該會將對有關旅行社及指定商店采取懲罰措施。至于事件中兩店鋪是否為指定商店，董耀中表示會深入調查，若投訴屬實是否會吊銷有關旅行社的牌照，則要交由該議會規條委員會調查后再做決定。
小資料
識破黑店騙術五招
不法導游勾結黑店欺騙游客的手法五花八門。一位知情人士披露了五招常見的手法：
1.請君入甕
印備大量虛構名牌貨品數據派給游客，然后帶到黑店掃貨，聲稱該等名牌貨，外面不易購到。
2.以假亂真
將質次的貨品貼上仿冒名牌貨品商標，例如新力電器貼上“SunLik”字樣商標，令游客誤以為購到真貨。
3.贈品博亂
大幅提高貨品售價，再贈送大批廉價贈品，使游客以為撿到寶。
4.漫天喊價
黑店內的貨品沒有標價，由售貨員隨口開價，再瘋狂減價出售；又或者標出極高價錢，再慢慢減下去。
5.長線釣魚
黑店收取訂金后先付貨，準許客人回到原居地再向指定公司付余款，黑店所收取訂金其實已賺夠有余。
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