|
劉效仁
從5月1日起，飯店可以冠冕堂皇地拒絕您自帶酒水了。正式施行后的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》將是拒絕您的正式理由。
該《規(guī)范》寫道：“飯店可以謝絕客人自帶酒水和食品進入餐廳、酒吧、舞廳等場所
享用，但應(yīng)當將謝絕的告示設(shè)置于有關(guān)場所的顯著位置。”這是中國消費行業(yè)的第一部全國性行業(yè)規(guī)范，所提到的飯店當然包括在中國境內(nèi)開辦的各種經(jīng)濟性質(zhì)的飯店，含賓館、酒店、度假村等，幾乎將所有飯店一網(wǎng)打盡。正因如此，才更值得憂慮和警惕。
近年來，關(guān)于飯店是否有權(quán)拒絕客人自帶酒水以及收取開瓶費的話題，一直在酒店業(yè)和客戶之間爭執(zhí)不休，而且在媒體上進行過認真熱烈的討論。雖說仁者見仁智者見智，但媒體的聲音無疑是反對者居多，認為此舉有違消費者權(quán)益保護法。
但言者諄諄聽者邈邈，而此次卻將其寫進了行規(guī)，無疑使得飯店業(yè)腰板更硬了，同時也可以看做行業(yè)法規(guī)對于國家法律的公然挑戰(zhàn)。《消法》顯然應(yīng)該高于行業(yè)性法規(guī)。《消法》第九條明確寫道：“消費者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)”。第十條也規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。而拒絕自帶酒水的行規(guī)顯然與此背離。
不錯，飯店可能提供更多的酒水品種，但無論多少都不能保證滿足任何一個消費者的需要。也就是說，那種拒絕自帶酒水的行規(guī)，侵犯了《消法》賦予的消費者自主選擇商品的權(quán)利。
盡管這一行規(guī)可以公開告示，設(shè)置在有關(guān)場所的顯著位置，但并不能因此認定為消費者的默認。因為這種強制行為顯然違背了公平交易的原則。
先不說飯店的酒水真假程序上有些并不能讓消費者放心，單是其酒水的價格就難免有暴利之嫌，消費者自帶酒水既是無奈亦是理智的選擇。而這種選擇，是國家法律賦予的權(quán)利，不可以輕薄和侵害。
換言之，拒絕自帶酒水，就是強迫消費者接受其商品和服務(wù)。這種強買強賣，無疑侵害了消費者的公平交易權(quán)。
我們知道，行業(yè)性法規(guī)往往維護其自身利益，甚至借為國家制定代擬相關(guān)法律文書時，夾帶私貨，這樣的例子不勝枚舉。隨著依法治國的進程不斷推進，這種狀況多少有些改進。有些行業(yè)性法規(guī)在擬定過程中，開始搞一些聽證會，注重聽取公眾的意見。盡管有些可能并不情愿。
但像《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的出臺，如此公然與《消法》相抵觸，卻堂而皇之地施行，倒叫人疑心不知個中是哪個環(huán)節(jié)出了問題。無論如何，全憑行業(yè)自身一家人自說自話，這樣的行規(guī)要保證公正公平合理合法，我看也難。
 股票短信一問一答，助您運籌帷幄決勝千里！
| 
