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2002年，中國空調(diào)業(yè)會不會步彩電業(yè)的后塵，在不斷的價格戰(zhàn)中度過呢？有權(quán)威市場分析人士認為，除了價格戰(zhàn)外，2002年空調(diào)市場將出現(xiàn)許多新變化、新走勢。
首先是對產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量日益重視。空調(diào)市場三巨頭——海爾、格力、美的一貫標(biāo)榜自己的產(chǎn)品技術(shù)先進，質(zhì)量可靠，因而他們可以借此保持自己在空調(diào)市場上的價格優(yōu)勢和領(lǐng)先優(yōu)勢，并借此提高自身品牌形象。2002年度，他們開發(fā)出不少新的產(chǎn)品類型，但是真正引
導(dǎo)這種趨勢的是一些具有強勁的發(fā)展?jié)摿Φ亩�品牌。科龍前不久推出使用格林柯爾制冷劑的高效節(jié)能空調(diào)，據(jù)說能夠?qū)崿F(xiàn)高能效比和環(huán)保，從而推動整個空調(diào)業(yè)向核心技術(shù)方向發(fā)展。科龍空調(diào)的市場效果如何無法預(yù)測，但是這種趨勢是對的。中國“彩電大王”——長虹也決定在今年加大對其空調(diào)產(chǎn)品的市場銷售力度，爭取大幅提升其市場份額，提高品牌知名度和美譽度。為此，長虹空調(diào)技術(shù)人員通過與日本東芝、三洋等廠家合作，先后開發(fā)出多款符合現(xiàn)代人生活、享受的高科技產(chǎn)品，其中VFD柜機就是典型的一例。此外，長虹通過采用國際一流的氦檢漏設(shè)備以及嚴格的檢測制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異可靠，真正做到“零維修”。
其次是安裝和售后服務(wù)較往年有大幅提升。空調(diào)是典型的“三分產(chǎn)品，七分安裝”產(chǎn)品。往年的空調(diào)銷售旺季，各空調(diào)廠商忙于給消費者提貨、送貨，對于消費者最關(guān)心的安裝問題，由于缺少安裝人員，則忙不過來。加上許多安裝人員是臨時招聘來的，安裝技藝和服務(wù)態(tài)度均令消費者感到不愉快，從而引發(fā)多起投訴事件，給空調(diào)廠商帶來了很大的負面影響。2002年度，各空調(diào)廠商未雨綢繆，提前培訓(xùn)大量的安裝和售后服務(wù)人員，并嘗試在空調(diào)淡季給消費者安裝空調(diào)。長虹在業(yè)內(nèi)首家開展大規(guī)模的維修服務(wù)人員職業(yè)技能鑒訂，在全國范圍內(nèi)實施長虹維修服務(wù)人員“持證上崗、佩牌服務(wù)”，確保長虹服務(wù)宗旨從每一位服務(wù)人員身上、每一個服務(wù)環(huán)節(jié)上得到高質(zhì)量的體現(xiàn)。家電連鎖巨頭——國美電器亦在低價措施的基礎(chǔ)上重推服務(wù)舉措，并取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
第三，“洗牌”宣言動真格。前幾年，空調(diào)業(yè)就流傳著大洗牌的聲音，但一直是“雷聲大，雨點小”。業(yè)界權(quán)威人士預(yù)計，2002年將是中國空調(diào)業(yè)的一個重要的分水嶺。一線品牌如果不能保持自己的領(lǐng)先優(yōu)勢，想再趕上將是一個漫長的過程。二線品牌如果在2002年不能得到大的發(fā)展，則以后的日子將更加難以經(jīng)營，被迫退出市場。對于絕大部分中小空調(diào)廠家來說，2002年則是他們選擇退出空調(diào)業(yè)的最佳年份。美的、長虹、科龍等空調(diào)品牌均發(fā)出“洗牌”宣言。整個空調(diào)市場經(jīng)此洗牌，市場秩序?qū)⒋鬄楦挠^，整個空調(diào)業(yè)將在規(guī)范、健康的市場中競爭和發(fā)展。
最后，出口形勢喜人。中國加入WTO，其他國家紛紛降低對中國空調(diào)產(chǎn)品的進口關(guān)稅，如歐洲對我國空調(diào)所征關(guān)稅將由現(xiàn)在的5.2%降到1.6%，這勢必促進國產(chǎn)空調(diào)的出口。而中國空調(diào)業(yè)經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，已經(jīng)具備了向國際市場拓展的實力。事實上，現(xiàn)在已經(jīng)有許多空調(diào)廠家采取了行動，而且取得不俗的成績。前不久召開的德國科隆電器博覽會上，中國的空調(diào)廠家就取得了豐碩的成果。海爾空調(diào)不僅在海外建廠，而且其空調(diào)總產(chǎn)量的三分之一已實現(xiàn)出口。長虹除在印尼、俄羅斯建立空調(diào)生產(chǎn)線外，最近加大了對美、澳、歐盟、獨聯(lián)體及東南亞的拓展力度。這一切，都預(yù)示著中國空調(diào)業(yè)在2002年度出口目標(biāo)上將獲得大業(yè)績。
沸沸揚揚的空調(diào)商戰(zhàn)不會就此“告別”人們，但是2002年空調(diào)市場將出現(xiàn)更多有益于整個行業(yè)、有益于所有消費者的新走勢。
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