|
本報記者 喬林 沈曉鳳
中央電視臺3·15晚會曝光了“香武仕”音響做虛假廣告誤導消費者的行為后，半月來，許多購買了“香武仕”音響的消費者都很著急，紛紛向北京市消協或購買的商場咨詢、投訴，要求退貨或雙倍賠付。然而，據了解，工商部門目前正在對此事進行進一步的調查。
要退貨的先登記
在大中電器城洋橋分店的音響專賣區，記者發現在眾多的音響品牌里已經見不到那位“香武仕”的身影了，而且原先放“香武仕”的地方已是空空落落。記者詢問銷售員：“這里的香武仕音響還有嗎？”銷售員干脆地回答：“早沒有了，3月14日工商局就明令要求撤下來，說是涉嫌虛假廣告問題”。“那買了‘香武仕’的顧客怎么辦呀，能在這兒退貨嗎？”銷售員面露難色地說：“還不知道呢！這個要看工商局怎么定。我們現在只能為購買‘香武仕’的消費者的售后服務作登記，記錄一下購貨時間、價格和購貨者的聯系方式等詳細情況，然后等工商部門的通知。大中電器的其他店也是如此。而且，據我了解，其他商場也是這樣。現在馬上退貨是不可能的。”
記者又來到據稱“香武仕”賣得比較好的翠微大廈，剛向一位男銷售員提起“香武仕”，他馬上就說：“您是來退貨的吧？等一下。”說著拿來2張表格讓記者登記，上面寫有購貨日期、型號、價格、購貨人及購貨人的聯系方式等內容。而且，該銷售員也證實，“由于北京市工商局對于此事如何處理還未決定，商場不能說肯定賠還是不賠。但是，既然國家把他查了，會對消費者負責的，退貨應該沒問題，雙倍賠付就不好說了。而且，來登記要求退貨的人很多，這里登記的10余個人還只是其中很小的一部分。”
同樣，記者從北京市消費者協會也了解到，自曝光半月來，“香武仕”的咨詢和投訴，多是問自己買了“香武仕”音響能不能退貨，怎么退貨以及是否能拿到雙倍賠償的問題。然而，市消協的有關負責人稱，對“香武仕”投訴的處理現在還未確定。
“香武仕”還沒撤
當“香武仕”被曝光之后，有媒體稱“香武仕”音響北京分公司在一夜之間不見了蹤影。然而，時隔半個月之后，記者再次來到“香武仕”音響北京分公司的住址——北京市六里橋蓮花小區2號樓1701室時發現，該公司并沒有撤走，有關人員仍在駐守。
4月3日上午，記者來到蓮花小區2號樓下，通過對講系統撥通了該公司的號碼，一位年輕男子稱：這是“香武仕”，請上來吧。當記者來到17層正要敲開1701室的門時，一位穿黑衣的30歲左右的男子走出來，將記者攔在門外，并說，“您要是退貨找商場，我們不受理。”當記者亮明身份后，他干脆說：“對于媒體我們一律不接受采訪，有疑問找工商局、商場。”然而當記者問道：“對于有人講在‘香武仕’被曝光之后的第2天，北京分公司就撤離了這個問題，你們怎么看？”黑衣男人肯定地說：“我們一直都沒走。”并再次強調，“現在，我們對于記者一律不接受采訪！”
另據了解，在深圳百匯大廈A座23樓眾陽公司總部，“香武仕”的生產商——眾陽電器有限公司員工目前仍在上班。公司總裁劉燕生稱，他們已經從各種途徑獲悉工商局初步結論為“香武仕”涉嫌虛假廣告誤導消費者。對此，他們希望工商局盡快下發處罰通知，以便他們整改后重新開門營業。他說：“我們決定立即全面整改企業信息傳播系統，停止宣傳‘香武仕’有關不當內容，并回收宣傳材料，對企業的宣傳進行整改。”且不說他們所說的“各種途徑”究竟是哪些途徑。單說這件事，難道它只是一個簡單的虛假廣告問題？
退貨、獲賠還要等
就“香武仕”一事，有關專家指出，依據《消費者權益保護法》第五十條“偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的”已構成欺詐，消費者有權依據該法第三十五條的規定向銷售者索賠。另外，根據實際情況，如果找生產者索賠困難，消費者可依據《消法》第三十五條的規定，要求銷售者先行賠付。也就是說，消費者有權要求賣出香武仕音響的商家先行賠償自己。
對于此事，北京市工商局宣傳中心的李主任對記者講，目前，市工商局嚴格按照國家工商總局的規定辦理，先讓要求退貨的消費者在購買的商場進行登記，并留下聯系方式，便于以后有了結果時聯系。而現在，由于具體的處理辦法還未出來，現還不能馬上賠償。但他表示，一定要把消費者的損失降到最低。
 股票短信一問一答，助您運籌帷幄決勝千里！
| 
