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　　新報記者鄭北

　　新報記者鄭北北京現場報道

　　作為去年“重大涉外服務糾紛”的日航事件雙方代表，昨日在北京聯合召開新聞發布會，就日航改善服務的落實情況向全國媒體進行通報。

　　日航公司表示，日航事件給了他們很大教訓，也學到了很多東西。“3.15”不但是消費者的權益日，也是商家改善服務質量，更好地為消費者服務的日子，所以他們將活動定在這個日子舉行。日航承諾改進各項服務的措施已經落實完畢。

　　天津籍乘客代表李浩說，日航認真檢討了自己服務的不足，悉心聽取乘客意見，日前已進行了認真整改，服務設施有了明顯改進，服務質量有了很大提高，乘客表示滿意。李浩同時表示，日航事件受到了全國人民的關注，尤其得到了廣大天津市民的關注，他代表全體乘客向天津市民表示感謝。他已經將此次事件的全過程寫了一本書，不久將與讀者見面。

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