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繼武漢市砸奔馳車事件后，14日下午南京也發(fā)生了一起類似的當街砸空調(diào)的鬧�。簛碜赃B云港錢江賓館(原黃海度假村客房部)的經(jīng)理陳恩，稱因所購買的84臺上海產(chǎn)雙菱牌分體空調(diào)出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，投訴無門，特將其中的一臺拖至南京鬧市區(qū)砸碎，以期引起方方面面的關(guān)注。上海的廠方得知這一事件后，認為陳恩的極端行為實屬“蓄意敲詐”。
記者目擊“當街砸空調(diào)”
14日下午，在南京大行宮中山東路和太平北路交界處，在一群人的圍觀下，有一個年輕人掄起大錘砸向一臺壁掛式空調(diào)機。瞬間，一臺完好的空調(diào)被砸碎，塑料外殼剝落一地，在路人的嘖嘖感嘆中，這一行四人隨即把砸過的空調(diào)運走了。
砸完空調(diào)的陳恩詳細陳述了購買這批“問題空調(diào)”后所遭遇的損失以及在維權(quán)過程中的尷尬經(jīng)歷。陳恩說，去年3月，他承租了連云港的三星級飯店黃海度假村客房部，并于4月份在該市一電器公司購買了上海產(chǎn)雙菱牌空調(diào)共計84臺，6月中旬正式啟用時，當天就壞了6臺，而且噪音很大。陳恩多次跟商家交涉，該公司派維修人員查看后，先說是沒有調(diào)試好，后又說自己修不了，請他跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系。9月份上海生產(chǎn)廠家來人檢查后，認為沒有質(zhì)量問題，屬正�，F(xiàn)象。但因為空調(diào)產(chǎn)生的噪音實在太大，受此影響的附近居民為此憤而聯(lián)名向連云港市有關(guān)部門投訴，經(jīng)連云港市環(huán)境監(jiān)測站檢測，空調(diào)噪音值超出規(guī)定標準15.7分貝，為此飯店被處以罰金2.8萬元。
-用戶：“無奈之下”砸空調(diào)
陳恩毫不諱言是自己策劃這起南京當街砸空調(diào)事件的。他說，在向有關(guān)部門投訴時，對方竟然說他是一個經(jīng)營者而不是消費者，因此他的問題也不能完全參照消費者投訴來處理。記者看到，在他提供的一大堆材料中，有幾封住店客人的投訴信，主要原因就是因為空調(diào)引起的。據(jù)陳先生稱，因為空調(diào)的問題遲遲得不到解決，飯店信譽因此受到損害，幾個月來生意蕭條。萬般無奈之下，陳先生攜帶空調(diào)，在售貨商的陪同下來到江蘇省質(zhì)量監(jiān)督中心進行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，鑒定結(jié)果為不合格產(chǎn)品。盡管如此，廠家仍然不理不睬，辯稱沒有廠方代表在場，他們不承認該項檢測。如果要檢測，也得組織一個有陳先生、商家和廠家三方參加的專家團檢測。在投訴無門的情況下，他只有用砸空調(diào)來泄泄氣。
-廠方：這是“蓄意敲詐”
上海的廠方14日下午得知這一事件后，認為陳恩的極端行為實屬“蓄意敲詐”，廠方的南京分公司人員也向南京的幾家媒體出示了相關(guān)的材料。原來，關(guān)于84臺空調(diào)質(zhì)量的糾紛，雙方去年就已對簿公堂。84臺空調(diào)總價是269206元，陳恩當時只付了10萬元，后來就不再付款，還要索賠500萬元。圍繞質(zhì)量糾紛，去年11月，該企業(yè)專門組織了技術(shù)、品質(zhì)、銷售、售后等部門共7人前往連云港，對其中59臺空調(diào)實地運轉(zhuǎn)檢測后發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)機運轉(zhuǎn)噪音正常，8臺噪音偏大的室外機有6臺是因為安裝條件不佳，排風受阻。
15日上午，廠方代表在南京商廈對記者說，陳恩多次威脅我們說，不給錢就搞臭你們的企業(yè)，讓你們產(chǎn)品的旗幟從上海降下來。為此，廠方已經(jīng)決定起訴陳恩侵犯名譽權(quán)，索賠17萬元。
-消協(xié)：理性對待“問題商品”
江蘇省消費者協(xié)會副秘書長湯正美在評論這一事件時認為，盡管當前的市場經(jīng)濟體制還處在探索中，有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律制度、配套程序和手段尚不盡如人意，但消費者還是應當理性地對待消費過程中遇到的問題。目前市場消費品質(zhì)量確有或多或少的利益侵害問題，作為商品消費主體的消費者解決這些問題的途徑也很多，多數(shù)廠商已不敢“蠻不講理”，消費者對待“問題產(chǎn)品”不應感情用事。
《揚子晚報》報道文／曉林子琪路葉
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