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昨天公布的去年消費者申訴十大熱點中，房、車投訴最突出，“大件消費”糾紛最坑人
本報記者李然 袁祖君報道：昨天，國家工商行政管理總局公布了去年消費者申訴舉報的十大熱點問題。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，去年消費者申訴舉報的十大熱點問題中商品房糾紛和汽車消費申訴問 題顯著。據(jù)2001年全國工商行政管理機關(guān)統(tǒng)計，全年受理購買商品房申訴9680件，同上年相比增長49.66%。違法行為突出表現(xiàn)為：商品房質(zhì)量差、面積不夠、樣板房與實際不符；開發(fā)商延期交房，承諾不兌現(xiàn)；不按合同施工裝修房屋，使用劣質(zhì)木材和電料，油漆、涂料含有毒有害物質(zhì)超標，完工不及時；商品房物業(yè)管理差，小區(qū)設(shè)施不完善，服務(wù)態(tài)度差，廣告宣傳與實際情況不符等。
而去年消費者在購買汽車方面的申訴為4635件，是上年的3.42倍。申訴的首要問題是汽車質(zhì)量問題，申訴量為2573件，占汽車消費申訴總量的55.51%，依次是價格糾紛，為1038件，占22.39%，售后服務(wù)糾紛為585件，占12.62%；其他糾紛為419件，占9.47%。
其他八個申訴舉報熱點分別是：食品摻雜使假；電信服務(wù)質(zhì)量差；手機質(zhì)量不穩(wěn)定和售后服務(wù)無保證；公用企業(yè)利用獨占地位侵權(quán)；美容美發(fā)申訴多；虛假宣傳坑害群眾；利用中介服務(wù)騙取錢財；坑農(nóng)害農(nóng)事件時有發(fā)生。
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