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中新社北京三月十三日電(記者閆曉虹)據(jù)中國社會調(diào)查所連續(xù)四年在北京、上海、天津、重慶、武漢、廣州等地對近六千名居民的調(diào)查表明，中國消費(fèi)者的維權(quán)意識正在增強(qiáng)。
消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域中所具有的權(quán)利。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為自己的自主選擇權(quán)能夠得到保證，在消費(fèi)過程中能根據(jù)自己的消費(fèi)需求自主選擇商品和服務(wù)。
另對消費(fèi)者合法權(quán)益受損害狀況的調(diào)查表明，百分之七十二的消費(fèi)者認(rèn)為自己在近一年的消費(fèi)行為中其合法權(quán)益曾受到過傷害，而且涉及領(lǐng)域廣泛。
有百分之三十二的消費(fèi)者認(rèn)為權(quán)益受損狀況最嚴(yán)重是發(fā)生在醫(yī)療領(lǐng)域；有百分之二十三的消費(fèi)者表示在餐飲消費(fèi)領(lǐng)域中權(quán)益受損狀況最常見；有百分之二十一的消費(fèi)者認(rèn)為維修服務(wù)領(lǐng)域侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重；有百分之二十三的消費(fèi)者認(rèn)為購房、物業(yè)管理及裝修領(lǐng)域的權(quán)益受損嚴(yán)重，而且到目前無法得到解決；有百分之三十六的消費(fèi)者認(rèn)為中介服務(wù)(包括職介、婚介、房屋中介等)存在的隱患最大；有百分之十二點(diǎn)五的消費(fèi)者認(rèn)為車、船、飛機(jī)服務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受損狀況與日俱增；有百分之十一點(diǎn)四的消費(fèi)者認(rèn)為電信行業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的事件頻頻發(fā)生，消費(fèi)者的投訴均沒有得到答復(fù)。
在遇到權(quán)益受損時，有百分之九十四的消費(fèi)者表示會主動采取各種行動以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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