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3月8日晚上8點到9日凌晨4點，中國質量萬里行明查暗訪小組對北京市的企業售后服務、政府服務、公用事業服務、公眾服務等幾十家單位的服務質量狀況進行了明查暗訪。暗訪的主要對象有康佳、日上、東芝等企業以及各城區公布的監督、服務電話、北京站、北京西站、北京南站、北京同仁醫院、北京婦產醫院等。結果顯示，北京市的政府電話服務、交警服務、公用事業服務合格率高達97%，在明查暗訪的15個城市中名列第一。
在昨夜的暗訪中記者看到，晚上9點15分，海爾成為第一家上門的廠商，隨后，美菱、容升、長嶺、帥康、LG、海信、新飛、春蘭的維修人員都身穿工作服，帶著胸卡陸續來到暗訪地點。其中帥康燃氣灶的維修人員在接到電話后，從玉泉營騎了一個多小時的自行車來到位于青年湖的暗訪地點。海爾、容升、LG、海信的維修信息中心還在稍后打來反饋電話，詢問消費者“維修人員的到位情況以及滿意與否”。這些企業中大部分維修人員都基本上及時趕到。暗訪的政府服務電話也全部合格。
在今天凌晨1點后暗訪北京站、北京西站、北京南站時，記者看到，北京站、北京西站的干凈程度、設備設施、在崗情況以及咨詢臺等都符合要求，值班站長基本上可以完全背出鐵道部的有關規定。
(記者馬小森)
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