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眼看“3·15”又快到了，今年的消費者在忙些什么呢？記者最近采訪了幾位南京市民，發現每個人都以不同的心態迎接著消費者權益日的到來。
廠家光態度好還不夠“這兩年廠家服務的態度是好多了，可我還是希望別碰到需要投訴的事。”在一家房產公司工作的周女士如是說。不久前周女士到裝飾城買了南京地產的一套鋼化玻璃灶臺，結果使用沒多長時間就打不著火，與廠家聯系后當天就派人修好了。后來 陸續出現點火眼積碳、進風口堵塞等問題，廠家的服務態度都非常好，隨叫隨到，一一上門免費解決，并且傳授了不少使用經驗。可周女士說，消費者最希望的還是購買的商品或服務沒有問題，廠家態度再好，還是給消費者添了麻煩，心里總是不太愉快。
買房住房煩煩煩買房子如今是老百姓生活中的頭等大事，可是許多買了房子的人總結經驗時只有一個字：煩！在事業單位工作的小朱買了城南一處不錯的套房，可簽下協議書就成了麻煩的開始：先是擔心尚在地下的房子能否如期竣工、質量能否保證，交付時又忙著請人測量面積是否縮水，裝修時為了買材料和對付工人層出不窮的花樣跑斷了腿，住進去又開始擔心怎么房產證還沒拿到手，是否有問題。好不容易都置辦好了，又開始跟光收錢不干事的物業管理生上了氣，總之是怎一個“煩”字了得。小朱告訴記者，其實買房裝修過程中暗箱操作需要投訴的事情太多，自己實在是沒有精力去計較了。這種麻煩，這輩子不想再找第二次！
醫生態度老大難家住新街口附近的退休干部老金告訴記者，自己一向樂觀隨意，可碰上到醫院看病，心理上總有陰影。雖然醫院現在都在搞服務改革，可還是有不少醫生總板著臉。有一次老金帶發燒的寶貝孫子到家門口醫院掛急診，醫生看都不看就開了一堆藥，還要孩子掛水，看著幾個月的孩子頭皮上插針，老金心都揪起來了，問醫生一聲，醫生卻不耐煩地說：掛水退燒快！后來一個醫生朋友告訴老金，其實孩子只是普通的感冒發燒，吃點藥就成。心有余悸的老金如今對就在家門口的醫院失去了信心，每次寧可轉幾次車到有熟人的醫院就診，用他的話說：生病不比別的，出了問題再投訴就晚了，所以再麻煩也要圖個放心。徐曉風
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