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本報記者張桂涵報道 曾經引起全國廣泛關注的“日航風波”將圓滿落幕。日前日航方面表示，日航在日本三大機場成田機場、羽田機場、大阪關西機場方便中國乘客的改進方案已經完成。
今天下午3點，記者將與12名新聞界同行，兩名乘客代表李浩、許致軍一起，乘坐JL782航班飛赴日本東京成田機場，從那里開始體驗機場的改進措施。
在日航日前制定的項目改善書上，記者看到日航將在7個方面進行改進：增加中國籍空乘服務員的人數，北京線由2名增至4名，上海線由3名增至4名，并增設筆談手寫板；大阪機場新錄用6名懂中文的工作人員，東京機場新錄用4名懂中文的工作人員；大阪1小時可提供100份熱餐，東京機場70分鐘可提供300份熱餐，大阪關西機場可提供速食面；大阪關西機場、東京成田機場均可提供熱水；關西機場配備應急毛毯1000條，東京機場配備應急毛毯2000條；東京、大阪機場設置中文標識牌；常備電話磁卡，大阪關西機場、東京成田機場共備電話卡2000張；確認公司職員英語會話水平，常備應急袋，并準備地面交通機構時刻表、賓館名單以及電話磁卡；在飛機票上補充中文說明。
去年1月27日，62名中國乘客登上了日航公司JL782航班，準備飛往東京轉機。因天氣問題，JL782航班轉停大阪，飛機上日本乘客及其他國家乘客先后被日航接走。一小時后轉機的中國乘客被允許下機，并被帶入大阪機場，其間沒有得到住宿、餐飲服務。2月19日，中國乘客代表李浩、許致軍正式向中消協遞交投訴書，要求日航公開賠禮道歉，并向每人賠償約人民幣70萬元，并組織律師團起訴日航。
去年7月30日，中國乘客代表李浩即與日航常務理事舟公山博之簽署了《JL782航班部分中國轉機乘客與日本航空公司共同聲明》。聲明指出，中國乘客已經與日航達成和解協議。
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