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 北京交警執(zhí)法情況好于已經(jīng)暗訪的14個(gè)城市（攝影／曲立巖）
本報(bào)記者朱鷹報(bào)道 中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)從昨天開始對(duì)本市窗口服務(wù)部門及產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面暗訪。昨天，交通警察成為本市第一個(gè)被質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)暗訪的對(duì)象。
中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這次暗訪將持續(xù)一段時(shí)間，暗訪的內(nèi)容涉及產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量、政府服務(wù)電話、公用事業(yè)、公眾服務(wù)四大類。本市近100家單位及企業(yè)被列入暗訪名單。所有暗訪都將以普通消費(fèi)者的身份，來體驗(yàn)政府部門、公眾服務(wù)單位等的服 務(wù)是否規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量是否讓消費(fèi)者滿意。
本次暗訪并非特意針對(duì)北京市。這項(xiàng)暗訪活動(dòng)早在去年9月就全面展開。按照中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)的計(jì)劃，他們將用三年的時(shí)間，對(duì)全國31個(gè)城市的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪。在暗訪北京市前，他們已暗訪了其他14個(gè)城市。
3月16日，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)將在京公布包括北京在內(nèi)的15個(gè)城市的暗訪結(jié)果，100多種中高檔商品的售后服務(wù)質(zhì)量、諸多城市的急救、火車站、醫(yī)院、煤氣、道路交通、供電等服務(wù)部門的質(zhì)量屆時(shí)將見分曉。質(zhì)量萬里行的有關(guān)負(fù)責(zé)人透露說，公眾服務(wù)存在不少問題，比如在暗訪中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別城市的交通警察存在亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象。而不少企業(yè)在宣傳中夸大承諾、虛假承諾，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，這次將予以曝光。
質(zhì)量萬里行暗訪京城交警
本報(bào)記者朱鷹報(bào)道 昨天，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)對(duì)北京市區(qū)10個(gè)交通崗?fù)し⻊?wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有一半交通民警沒有按照《交通民警道路值勤執(zhí)法規(guī)則》先行對(duì)執(zhí)法對(duì)象敬禮，但在指揮、處理違章等方面情況則較好。
昨天，質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)暗訪主要在四個(gè)方面：一是執(zhí)法時(shí)是否對(duì)被執(zhí)法對(duì)象敬禮。二是指揮是否正確。三是處理違章是否堵車。四是罰款是否合理。第一項(xiàng)不很理想，有一半民警不敬禮。但第二、三、四項(xiàng)都不錯(cuò)。尤其是指揮非常認(rèn)真正確，在崇文區(qū)磁器口交通崗暗訪時(shí)，恰逢一輛清潔車壞在路口，交警立即召集人推走了問題車。總體而言，北京交警的執(zhí)法情況好于他們已經(jīng)暗訪過的14個(gè)城市。
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