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本報記者李桂茹
年僅26歲的女大學生侯彤，來深圳不到半年，在使用沒有安裝煙道的燃氣熱水器洗澡時，因一氧化碳中毒身亡。
侯彤的死，撞擊出熱水器產銷中若干盲區：生產廠家不給煙道式熱水器配煙道有沒有 過錯？是不是什么商店都可以售賣熱水器？是不是什么人都可以安裝熱水器？
熱水器毀了美好人生
侯彤是2000年7月14日從老家遼寧撫順來到深圳和丈夫團聚的。到深圳后，她很快應聘到一家公司做了白領。小兩口兒在深圳開始編織美好生活。
2000年11月24日晚8時左右，侯彤洗澡時，因煤氣中毒被送往醫院。當晚11時左右，經搶救無效，停止了呼吸。由公安部門出具的家屬通知書中說：“經法醫檢驗，侯彤因一氧化碳中毒(意外)死亡。”
罪魁禍首是2000年7月侯彤丈夫在街邊小店買下的“仙蒂牌熱水器”。這家惠記商店店主推薦說，這款熱水器保修期1年，8個月包換，提供專人安裝。買賣成交后，兩個后來被證實并無資質證書的安裝人員將熱水器安裝在衛生間內。安裝后又開通液化氣做了試驗，證明熱水器可用，他們就走了。
侯彤從2000年10月下旬開始使用熱水器，一個月內便遭此橫禍。
配煙道是否消費者之責
侯彤的死使其父母遭受巨大打擊。后來，其父侯日新從遼寧千里迢迢七下深圳為女兒打官司。
侯日新兩次到生產廠家中山市東風鎮萬江燃具電器廠明察暗訪，得知該廠是由3人合伙開辦的個體合伙企業。他們生產的熱水器并沒有一個固定的牌子，市場上什么牌的熱水器好賣，生產的產品就打什么牌子。2001年12月23日，中山市有關部門到該廠進行執法檢查，暫扣的280多臺熱水器竟然多達20個品牌。
深圳市打假辦也對市場上銷售的和導致侯彤死亡的同一牌子同一型號的3臺仙蒂牌熱水器進行了檢驗，結論為：該熱水器為不合格產品。
侯彤父母認為，導致女兒死亡的直接原因是生產商未給煙道式熱水器配裝煙道，銷售商不具備銷售和安裝資質，熱水器安裝錯誤。請求法院判令被告福田區惠記商店業主、中山市東鳳鎮萬匯燃具電器廠對女兒死亡作出賠償。
被告方萬匯燃具電器廠、惠記商店均認為，侯彤是一個完全民事行為能力人，應當注意到熱水器正面的明示忠告，也應知道在浴室內安裝使用熱水器存在一定的危險性，但其卻在既沒有安裝煙道，又沒有排氣扇的狹小浴室內，連小窗戶也不開的情況下長時間使用，未盡注意義務，顯屬使用不當，責任應由其自己承擔。惠記商店強調，死者丈夫并未購買煙道，“我們怎么可能幫他安裝上煙道呢？所以責任不在我方”。
原告律師胡梅稱，煙道是煙道式熱水器不可缺少的安全裝置，缺少了它，這類熱水器就不能使用。如此重要的一個安全保護裝置，生產廠家卻沒有配備，僅用一句“請自行購買或自制煙道”，就將其保障產品安全、完整的法定義務轉嫁到消費者頭上，是極端不負責任的。
胡梅指出，惠記商店派出沒有熱水器安裝資格的人員，將熱水器安裝在沒有排風設備的浴室內，且沒有安裝煙道是事故發生的又一原因。正是因為萬匯電器廠生產的不合格產品、惠記商店的非法銷售和違法安裝，形成一個可怕的致命鏈條，奪去了一條年僅26歲的生命。
責任四六開變為二八開
2001年2月，深圳市福田區人民法院一審認定，中山市萬匯燃具電器廠生產的仙蒂牌熱水器產品存在缺陷，是造成本案事故的原因之一。受害人可向生產者也可向銷售者要求賠償，兩被告承擔連帶責任。但受害人沒有正確使用熱水器，無視使用熱水器安全上的注意義務，也是造成事故的次要原因。一審法院最后認定，生產者和銷售者承擔60%的責任，受害者自己承擔40%的責任。
對此判決，原被告均不服并提起上訴。2001年6月6日，深圳市中級人民法院終審判決：熱水器生產商和銷售商應承擔80%的責任。
據廣東省有關部門不完全統計，從2001年11月到2002年1月上旬，廣東省內有7人在使用熱水器洗澡中死亡。據深圳市急救中心統計，入冬以來因熱水器安全問題引發的死亡、中毒和燒傷的達73人。
燃氣熱水器連奪數命，已經引起了有關部門的高度重視。今年2月中旬，深圳市建設局宣布擬發布《深圳市燃氣器具銷售目錄》，并對燃氣燃燒器具安裝、維修企業實行資質管理。
該局還規定，凡銷售未列入銷售目錄的燃氣燃燒器具的，凡是無資質證書的企業從事燃氣器具的安裝、維修業務的，凡是無崗位證書的安裝、維修人員擅自從事燃氣器具的安裝、維修業務的，都將按建設部有關法規進行處罰。
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