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市消協發布第2號消費警示
提防旅行社在“出境游”中搞花樣
春節出境旅游高峰已經到來，但就在“出境游”不斷升溫的同時，越來越多的消費者卻在旅游中一些應有的權益受損，針對這種情況，市消協昨天發布了第2號消費警示，提醒廣 大消費者提防旅行社在“出境游”中搞花樣。
最近的統計資料顯示，我國已成為亞洲地區新興的客源輸出國，而近年來走出國門過春節的上海人也不斷增多，看到出境游帶來的巨大利潤，有人在“出境游”里搞起了“貓膩”：
一些無“境外游”合法資質的旅行社非法承接業務，采取層層轉包的方式牟取非法利益，騙取消費者的錢財；
一些無證導游誘騙消費者購買偽劣商品；消費者旅游時間被縮短，景點縮水，交通工具、住宿條件達不到約定的等級；飲食衛生條件無法保證，消費者食物中毒事件時有發生。
為了避免消費者的權益受到損害，上海市消協提請廣大消費者注意：
一、謹慎選擇旅游公司。目前在上海具有經營“境外游”合法資質的旅游公司是上海中國旅行社、上海中國國際旅行股份有限公司、上海中國青年旅行社、上海錦江旅游公司、上海華亭海外旅游公司及上述單位下屬的各個代辦報名點，共66個銅牌單位。
二、勿忘簽訂書面合同。要將旅游公司的口頭承諾以書面形式確定并寫入旅游合同。
三、謹慎購物。在境外購物時，要注意商品的真偽和質量，擇優而購并保存好商品保證書及發票。
四、及時投保。根據有關規定，旅行社目前購買的是“旅游責任險”，但為防止旅游意外發生并減少損失，消費者可購買“個人旅游意外險”。
五、冷靜處理消費糾紛。萬一在境外旅游過程中與旅游公司產生糾紛，消費者應冷靜處理，隨團出入境，以免產生非法滯留，同時要保留消費憑證，以便回國后投訴。
本報實習生洪浣寧
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