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晨報訊(記者王會昌)“當時在POS機上刷卡時明明交易未成，可回家一查，錢還是被劃走了。”就為找這不明不白從“一卡通”上“蒸發”的100來塊錢，劉女士花了一個多月的時間。
據劉女士說，一個多月前，自己去商場購物，在一臺工商行的POS機上用牡丹卡和“一卡通”分別刷卡，當時機器均顯示交易未成。無奈之下自己只好用現金結了賬。不放心的劉 女士回家后電話一查詢，卻發現當時交易未成的兩次刷卡仍然把錢刷走了。在聯系了商場和銀行后，牡丹卡上劃走的錢第二天就還了回來。而“一卡通”上“走失”的現金隔了一個多月才“回家”。
招商銀行個人銀行部的有關人士告訴記者，其實劉女士在刷卡時交易是成功的，銀行在接受了交易后將數據返回機器，而就在信號到達機器的一瞬間，通信線路正好在這時中斷了。因此雖然錢刷走了，但機器顯示交易失敗。
用牡丹卡在工商行的POS機上操作如果出現問題可以馬上解決，但是如果用招行“一卡通”在工商行的POS機上操作失靈，由于機具的歸屬問題，解決起來就不那么快速方便了。退款程序必須經過工商行、銀聯中心，最后才能到達招行，因此解決起來也會比較慢，需要15到20天。
招行個人銀行部有關人士還透露，今后銀聯中心將改間聯方式為直聯，用戶退款直接交由銀聯中心處理，效率會大大提高。
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