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12月28日，央視《生活》欄目揭曉家電業售后服務十佳，春蘭等著名品牌入選。
2001年8月，中央電視臺《生活》欄目展開“相聚生活――2001家電售后服務消費者滿意品牌”調查活動，意圖對家電行業50余家國內外品牌的售后服務狀況進行一次全方位的審視。經過四個月的激烈角逐，春蘭等品牌脫穎而出，成為消費者滿意度最高的十個品牌。據悉，春蘭在此次評選中位居前列；而一個月前中國質量萬里行在上海等城市進行的服務質量 抽查活動中，春蘭同樣受到好評，顯示中國老牌家電企業不僅產品質量過硬，其服務也在業界領先。有人分析，老牌企業經過多年的拓展，其產品市場保有量非常高，而服務難度也相應加大，如春蘭產品的市場保有量已突破2000萬臺，直接、間接的消費者達2億人次；他們都對春蘭投滿意票，說明春蘭服務的確有獨到之處。春蘭內部人士介紹，春蘭已健全完善了覆蓋全國的服務網絡，并積極推行“全過程、全天候、全方位、全身心”的“四全”服務，對送貨、安裝、調試、保養、維修及回訪等售后服務形成嚴格的制度管理，以實現保證用戶滿意的服務宗旨。(姚偉成)
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