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當今家電市場品牌林立，從挑選產品到比較品牌，消費者的購買行為也日趨成熟。隨著WTO的到來，消費者可供選擇的參照更多了，會很快發現市場上品牌之間的差異其實比想象中的還要大得多。
品牌意識，就是時刻把自己的行為和品牌責任聯系在一起。一般來說，品牌愈成熟，品牌的責任感愈強。如果你在市場上仔細觀察西門子、索尼、松下電器等這些品牌，你會體 會到它們的行為方式總是“小心翼翼”，特別是對待技術參數表現得極為嚴謹。他們從不在國際標準和實驗室數據基礎上“越雷池一步”，在冰箱的耗電量、洗衣機的洗滌容量等指標的標注上，表現得極為“保守”。這與某些習慣于以炒作概念吸引消費者注意的品牌有著迥然不同的風格。又譬如洗衣機的容量必須和洗凈度、用水量等聯系在一起考察，否則標注得再大也是一串毫無意義的數字。正是出于對消費者知情權的尊重，他們避免了在技術指標上玩弄數字游戲的做法，而是嚴格的按測試結果標注。正是這種責任感，有利于培養它們的忠實消費者。
與責任感相關的，是品牌對于消費者的態度。目前市場上存在著一種現象：不是把與消費者真正息息相關的技術信息傳達給消費者，而是誤導消費者對一些時髦的概念、新的科技名詞產生注意。而由于企業和消費者之間對于產品所擁有的信息不對稱，即生產者總是比消費者擁有更為專業的、更為豐富的產品知識。這使得消費者接收和理解產品信息時處于一種弱勢地位。真正成熟的品牌不會把自己在信息交流過程中的這種優勢地位看成是一種特權，而是相反地站到消費者的角度理解他們在選擇產品時的困惑和苦惱。一個好的品牌是產品的提供者，同時也應該是產品知識的普及者。他們總是用最大眾化的語言將產品的技術支持點和消費者的利益點傳播給用戶。這類品牌不看重概念炒作，而是看重與消費者“一對一”的充分交流。在這一點上，某些國內企業還有很多的課要補。
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