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本報記者朱鷹報道 國家計(jì)委在《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中將經(jīng)營者的13種行為列入價格欺詐范疇，而其中有許多經(jīng)營者的行為都是平時消費(fèi)者極為常見的。昨天有關(guān)專家就此解釋說，這表明在司空見慣的商家行為中，許多消費(fèi)者的利益都受到了侵害，而鄭州通利事件更表明，實(shí)施這部法規(guī)非常必要和迫切。
據(jù)介紹，這些行為主要包括：
虛假標(biāo)價。比如全場8折，實(shí)際上并不是全場商品都8折。
虛假折扣。比如現(xiàn)在商家爭相采用的A、B券。從根本上說，A、B券對消費(fèi)者來說是不斷圈錢的“游戲”，消費(fèi)者要花費(fèi)大量的錢后才能享受到送券的好處。因此這種優(yōu)惠是有條件的，而消費(fèi)者又沒有選擇權(quán)。
虛夸標(biāo)價。比如“批發(fā)價”、“特價”、“廠價”等，有哪個消費(fèi)者能知道實(shí)際的批發(fā)價、廠價等到底是多少呢？這是建立在不科學(xué)的基礎(chǔ)上的標(biāo)價。
搭售。在優(yōu)惠的同時要求消費(fèi)者必須購買指定商品。比如曾有一些手機(jī)銷售商把4000多元的手機(jī)以2000多元出售。但是當(dāng)消費(fèi)者前去購買時，商家卻要求消費(fèi)者必須買下1000多元的手機(jī)配件，否則就不能購買特價手機(jī)。
處理商品不標(biāo)明處理品。有些商家在銷售時不告訴消費(fèi)者商品是處理品，但是消費(fèi)者退貨時，卻說是處理品，不予退換。或者對處理品不標(biāo)明價格、處理原因，令消費(fèi)者無法知道產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題。
價外饋贈不實(shí)。這最典型的例子是“買一送一”。按照消費(fèi)者的理解，買一送一應(yīng)該是買什么送什么，但實(shí)際上買什么送什么的都有，令不少消費(fèi)者上當(dāng)。
低價標(biāo)價，高價結(jié)算。比如一些出租車司機(jī)在乘客上車時，標(biāo)明是按照白天的正常價格走表，但乘客下車時，卻以晚間運(yùn)行結(jié)算。
虛構(gòu)降價原因。比如“拆遷甩賣，最后三天”，而多少個三天過去了，這里還在“拆遷甩賣”。
謊稱政府定價。比如有些商品早已由市場定價，但銷售者卻稱這價格是由政府部門制定，利用消費(fèi)者對政府的信任來促銷商品。這也不允許。
此外還有提高原價后再打折、謊稱有些商品受國際市場影響將漲價等，國家將通通禁止。
但是這位專家也強(qiáng)調(diào)，并不是說以后企業(yè)就不能使用“全場8折”、“購物送A券、B券”、“買一贈一”等促銷手段了。只不過今后贈送的A、B券不能附帶其他條件，這些券在商場中可以任意使用，同時消費(fèi)者不需要時，可以換回等值的現(xiàn)金。買一贈一則要標(biāo)明贈的是什么，標(biāo)明贈品的具體的商品名稱和品牌。至于以“批發(fā)價”、“廠價”銷售，則要出示可靠的證據(jù)，比如進(jìn)貨的發(fā)票等。
這位專家還表示，鄭州通利事件還不完全是價格欺詐問題，還有保障消費(fèi)者人身安全權(quán)的問題。按照《消法》規(guī)定，商家在推出促銷活動時，首先要充分保障消費(fèi)者的安全。商場應(yīng)該預(yù)計(jì)到消費(fèi)者可能蜂擁而至因此產(chǎn)生的不利后果。從這一點(diǎn)來說，鄭州通利也嚴(yán)重違反了《消費(fèi)者權(quán)益保障法》。
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