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中國質量管理協會用戶委員會日前公布"2001年全國用戶滿意企業、全國用戶滿意產品、全國用戶滿意建筑工程、全國用戶滿意服務"名單。海爾空調成為2001年全國用戶滿意的空調產品，這是海爾空調在這次全國100個用戶滿意產品中唯一上榜的空調器產品，這說明海爾空調一貫堅持精細化、零缺陷的質量目標和"用戶永遠是對的"的服務理念，得到了市場和用戶的一致肯定。
為推動企業積極實施"用戶滿意工程"，加快建立以用戶滿意為中心的經營管理體系，提高產品、工程、服務質量，中國質量管理協會用戶委員會以及全國各地行業質量管理協會、用戶委員會和各質量跟蹤站認真組織開展了用戶評價調查活動。這次獲獎的企業都是經過各地認真調查的基礎上選拔出來的，真實的記錄了目前市場上用戶最滿意的企業和產品，代表了用戶滿意產品的一致性。
海爾空調高質量和個性化的產品，深受海內外消費者的青睞。據海關統計，海爾空調今年1-9月份的出口量、出口額位居中國空調同行業榜首。在日前剛剛結束的德國IKK空調展上，海爾空調新增2億美元大定單。作為中國品牌，海爾空調首獲美國AHAM認證，這是中國品牌唯一獲得此認證的空調產品，同時，海爾空調也是中國品牌出口北美最多的空調品牌。海爾空調在滿足各國消費者個性化需求的同時在全球的定單也紛至沓來。
海爾空調依靠"精細化、零缺陷"的質量理念和"用戶永遠是對的"的服務理念，不斷以技術創新為先導，在市場份額進一步擴大、市場占有率領先的情況下，穩定保持質量和服務水平的提高，使海爾空調不僅保持了大批量高質量的一致性，而且通過保持與用戶的零距離，不斷贏得用戶的口碑，得到了國內外用戶的一致贊譽。到目前為止，據中國家用電器協會統計：海爾空調產銷量高居中國同行業第一，出口量、出口額也比去年同期大幅增長，是中國出口最大的空調生產企業。產品和服務得到了國內外消費者的共同贊譽。
(李峰)
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